Free Mobile propose deux forfaits sans engagement, un forfait avec 2h d’appels à 2€ et un forfait avec appels illimités à 19.99€. Ce dernier arrivé sur le marché de la téléphonie en Janvier 2012, ne cesse de faire évoluer ses offres notamment le forfait à 2€ qui est passé de 1h avec 60 sms à 2H avec les SMS illimités. Les abonnés à une offre Free illimité ne pouvaient pas changer de formule, et étaient obligés de résilier pour reprendre une offre chez l’opérateur. A la demande de nombreux abonnés, Free Mobile a modifié les règles de changements de forfaits et la migration est donc disponible depuis le mois d’avril 2013.
Les abonnés à une offre illimitée depuis au moins 3 mois peuvent changer vers l’offre à 2€ à tout moment depuis leur espace client. Ce changement est facturée 10€ et s’effectue le mois suivant à la date anniversaire. Celle-ci est indiquée lorsque vous validez le choix de migration. Les abonnés doivent accepter les conditions générales du 28 Mars pour avoir accès à la migration de leur forfait.
Si toutefois, vous décidez avant la mise en place du nouveau forfait de revenir sur votre position, l’annulation de la migration est désormais possible via l’espace client selon l'information récoltée par le site UniversFreebox. L’opération de changement d’offre vers le forfait 2 € entraîne le paiement de la somme de 10 €. Cette somme sera ajoutée au montant de la facture du mois en cours.
Rappelons que chez les autres opérateurs tels que B&You, Sosh, Red, Joe Mobile ..., les changements de forfaits sont possibles et sans frais, certes le forfait 2H est moins cher chez Free, néanmoins si vos besoins différent d’un mois sur l’autre et que vous souhaitez changer plusieurs fois dans l’année le paiement de 10€ est contraignant. Il existe une formule chez Prixtel adaptée aux personnes dont les consommations varient d’un mois sur l’autre, c’est « le forfait modulo » avec aucun changement à faire, le forfait s’ajuste tous les mois sur 5 paliers de 2€ avec 1h d’appels à 19.90€ avec les appels illimités et 3Go de data.
Pour la migration d’un forfait à 2€ vers un forfait à 19.99€, le changement est effective quelques heures après la demande et gratuite. Toutes les communications passées avant sont décomptées ou facturées sur le forfait actuel. Une fois la migration effectuée, il faut procéder à un redémarrage du téléphone afin de bénéficier de tous les services compatibles.
Les migrations et annulations s’appliquent également pour les abonnés Freebox qui profitent d’un tarif préférentiel soit 15.99€ au lieu de 19,99€ pour le forfait illimité et gratuit au lieu de 2 € pour le forfait 2h.
Rappel des forfaits Free Mobile :
- Forfait à 2€ par mois gratuit pour les abonnés Free Box : SMS illimités en France et les DOM et 2h d'appels par mois vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de 41 destinations internationales.
- Forfait illimité à 19.99€ par mois et 15.99€ pour les abonnés Free Box : Appels illimités vers les fixes et les mobiles et vers 41 destinations internationales ainsi que les SMS et MMS illimités vers la France et les DOM et un accès Internet de 3Go de volume au-delà débit réduit.
