Choisir son forfait mobile : Les critères les plus recherchés depuis 2 mois

Quelle est la durée moyenne d’appel recherchée par les utilisateurs ?

La moyenne de temps de communication recherchée est de 2 heures 45 par mois sur la période du 22 Mai 2014 au 22 Juillet 2014. Les consommateurs se dirigent vers des forfaits mobiles entre 2h et 3h d'appels et beaucoup d'offres avec 2h d'appels par mois sont disponibles sur le marché,  cependant, les forfaits avec 3h d'appels sont plus rares et dans ce cas précis, EDCOM les oriente plus sur des forfaits illimités. Dans l'hypothèse où l'internaute choisit un forfait avec 2h d'appels par mois, des offres sont proposées à partir de 2€ par mois sans engagement chez Prixtel ou Free Mobile ou encore 2.99€ chez B&You, 3.99€ chez Virgin Mobile et La Poste Mobile, et en dessous de 5€ chez Sosh, Red de SFR ou encore Joe Mobile.... Cependant le prix de la minute en dépassement varie d'un opérateur à un autre et les services supplémentaires (MMS, Data...) différent également entre chaque. C'est pourquoi on note que sur le panel des personnes interrogées, 5920 se dirigent plutôt directement vers des forfaits illimités.

Quel est le type de forfait recherché, avec ou sans engagement ?

Le constat est le même que les périodes précédentes, plus de 74% du panel ne sait pas vers quel type de forfait s’orienter, en effet 11.271 personnes ont répondu « Peu importe » à cette question.  Sur le panel restant soit 3960 personnes, 62% cherchent un forfait non bloqué (avec la possibilité de dépassement), 19% se dirigent plutôt vers un forfait bloqué (aucun dépassement possible), 14% vers une offre Quadrupleplay (box et mobile) et 5% vers une offre modulable (forfait qui s’ajuste tous les mois en fonction de vos consommations).

Concernant l’engagement, ils sont 15% à avoir répondu « peu importe ». Sur les utilisateurs restants soit 12.946 personnes, 75% cherchent plutôt une offre sans engagement, 8% des offres avec engagement de 12 mois et 17% avec un engagement de 24 mois. Depuis l’arrivée du quatrième opérateur Free Mobile et les opérateurs Low Cost tels que B&You, Sosh, ou encore Red, les offres sans engagement se sont multipliées et séduisent de plus en plus de Français.

La plupart de ceux qui cherchent des formules avec engagement de 12 ou 24 mois, c’est dans le but de se procurer un téléphone à un tarif intéressant. Or la subvention du mobile est beaucoup moins intéressante par rapport aux précédentes années, en effet, la différence du prix du forfait mensuel entre les offres avec et sans engagement est tellement importante que le prix du Smartphone est amorti en choisissant plutôt une offre sans engagement. Le marché des téléphones nus ne cessent d’ailleurs d’augmenter depuis deux ans. C’est pourquoi avant de s’engager, il est important de calculer le prix du mobile à l’achat et le prix du forfait mensuel et vérifier quelle solution est plus rentable en tenant compte de la loi chatel pour les offres avec engagement de 24 mois. Le choix va dépendre également du modèle recherché et du budget pour l’acquisition du téléphone (Les sommes à verser au comptant ou sur 3 ou 4 fois sans frais sont parfois très importantes pour l’achat du mobile, c’est pourquoi certains préfèrent s’engager et acheter le mobile en profitant des offres avec subvention de mobile).

Avec ou sans Internet sur le mobile?

Depuis la baisse de prix des forfaits tout compris depuis 2 ans, les Français utilisent de plus en plus l’Internet sur le mobile. A cette question, 21% ont répondu « Peu importe ».  Sur le panel restant soit 12.033 personnes, 10% n’ont pas besoin d’internet sur leur mobile, 46% cherchent une offre avec un accès Internet modéré (ce qui correspond à un volume allant de 500Mo à 1Go par mois), 28% vers un usage intense (au-delà de 1Go de volume) et 16% ont très peu besoin d’internet.

Quel est le réseau le plus recherché ?

Pour faciliter la recherche des forfaits mobiles en fonction du réseau, l’internaute à la possibilité de sélectionner parmi les quatre réseaux Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. En effet, certains vont choisir leur forfait en fonction du réseau utilisé car ils savent déjà celui qui ne passe pas dans leur lieu d’habitation. Et lorsque les utilisateurs sélectionnent le réseau, sur les 5893 personnes qui ont répondu à la question, on note que c’est Orange qui est le plus recherché avec 50%, puis Bouygues Telecom avec 22%, 18% pour SFR et 10% pour Free Mobile.

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