Services clients des FAI

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Vous trouverez ici les coordonnées des services clients des Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI).
C'est à ces numéros que vous pouvez joindre votre opérateur et bénéficier d'une assistance technique ou commerciale:

A partir du 30 Juin, les appels vers les services d’assistance téléphonique seront facturés au tarif d’une communication locale (soit 1,4 cts€ / min en heures creuses et 2,8 cts€ / min en heures pleines au lieu de 34cts€/min actuellement). Les numéros actuels seront remplacés par des numéros courts, la gratuité du temps d’attente continuera de l’être depuis une ligne fixe Neuf Box.
Numéro: 1077

Vos appels vers le service clients seront facturés 0,34 cts€/min à partir d’un numéro fixe en France métropolitaine. Alice prend en charge toute la durée de communication et pas seulement le temps d’attente.
Numéro: 1033
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 24h/24
Assistance commerciale : 7j/7 24h/24

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est également gratuit et la communication est facturée au tarif local depuis un poste fixe en France métropolitaine.
Numéro: 1004 ( commercial) ou 0974 78 97 89 (technique)
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 de 8h à 22h
Assistance commerciale : 7j/7 de 8h à 23h

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit. La communication avec un conseillé est facturée au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange.
Numéro: 3900
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 24h/24
Assistance commerciale : de 8h à 21h du lundi au samedi.

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne Numericable.
Numéro: 3990
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 24h/24
Assistance commerciale : de 8h à 22h, 7j/7

Numéros:
611 depuis la Bbox (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel local)
1061 depuis une ligne fixe (prix d'un appel local)
611 depuis un mobile Bouygues Telecom (temps d'attente gratuit puis mise en relation au prix du service client habituel)
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 de 8H à 22H
Assistance commerciale : Du lundi au samedi de 8H à 22H

Numéros:3244
Disponibilité:
Assistance technique : 7j/7 24h/24

Numéros:
0892 788 800, appel gratuit
Disponibilité:
7j/7, 24H/24 hors jours fériés

Service Client: 02 32 77 27 77

Service Client: 0826 630 000

Numéro: 098 098 3234
Disponibilité:
Assistance technique et commerciale : 7j/7 24h/24

Service ADSL: 03 20 66 55 22 (prix d'un appel national)
Service Satellite: 0800 66 55 11 (appel gratuit)

Service Client Prixtel

Numéro: 0811258585
Disponibilité:
Du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le Samedi de 10h à 19h