Le contrat "Alice pour Vous" intègre un sixième engagement

Par Redac - publié le 13/03/2008 à 00h00

Le contrat "Alice pour Vous" intègre un sixième engagement : le rétablissement de la ligne ADSL sous 24 heures maximum. Spécialement dédié aux clients qui changent d’opérateur pour rejoindre Alice, ce 6ème engagement vise à rétablir sous 24 heures maximum la ligne du nouvel abonné Alice, à partir de sa coupure par son ancien opérateur ADSL. Depuis près d’un an, Alice n’a cessé d’enrichir son contrat d’engagements "Alice pour Vous", afin de garantir toujours plus de qualité de services à ses abonnés. Aujourd’hui, Alice poursuit cette politique volontariste avec la mise en place d’un 6ème engagement qui permet aux clients changeant d’opérateur ADSL pour rejoindre Alice, de bénéficier du rétablissement de leur ligne sous 24 heures maximum, à partir de sa coupure par leur ancien opérateur ADSL. En cas de dépassement de ce délai, Alice offre 1 € par jour d’interruption de service1, sous forme d’avoir et sur simple demande. Rappel des 5 premiers engagements du contrat "Alice pour Vous". Engagement n°1 : activation du service en moins de 14 jours Engagement n°2 : installation à domicile gratuite en zone dégroupée Engagement n°3 : assistance téléphonique gratuite depuis un poste fixe avec un délai d’attente inférieur à 3 minutes en moyenne Engagement n°4 : dédommagement automatique en cas d’interruption de service Engagement n°5 : une heure de formation gratuite à domicile Voir les offres Alice

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