Comparatif offre Fibre : promo Box Internet très haut débit

Découvrez les meilleures offres Internet fibre optique en France. Notre guide complet vous aidera à choisir la solution parfaite pour vos besoins. Pour cela nous allons tenter une approche la plus exhaustive possible, en vous présentant les différentes offres que les opérateurs nous proposent en France. Vous retrouverez également nos explications sur le fonctionnement des différentes technologies de fibre optique, ou encore ses ses différences avec l'ADSL qui est vouée aujourd'hui à laisser place à cette technologie plus moderne. Retrouvez également des séléctions d'offres en fonctions de vos besoins, que vous soyez étudiant, parents, jeune travailleur, etc., il existe de nombreuses formules adaptées à tous les profils qui incluent des services TV, téléphoniques et Internet intéressants.

Offre Internet Fibre : Qu'est-ce que c'est ?

Avant toute chose, il semble important d'introduire ce qu'est la fibre optique. Il s'agit d'une technologie utilisée notamment pour transmettre des données numériques, principalement via des box Internet. La fibre est, comme son nom l’indique, un fil, très long et très fin qui passe à l’intérieur d’une gaine afin de transmettre des informations via la lumière. Il s'agit du successeur de l’ADSL, et il peut parfois être combiné à des câbles coaxiaux, que l'on appelle communément « le câble ». La fibre optique et le câble ne sont pas exactement là même chose, mais ils permettent tous deux une connexion Très Haut Débit (THD) de manière constante et stable. Cependant, la différence entre ces deux technologies est la vitesse de débit du flux de données numériques. Le câble va théoriquement jusqu’à 1 gigabit par seconde en descendant, c’est-à-dire lorsque vous envoyez vos données vers un autre appareil, tandis qu’en téléchargement, il pourra un jour aller jusqu’à 200 mégabits à la seconde ! De son côté, la technologie fibre est théoriquement beaucoup plus rapide puisqu’elle peut aller jusqu’à 1Gbit/s en envoi, et 8Gbit/s en téléchargement. Nous reviendrons plus tard sur les différences techniques entre ces deux technologies. Notons toutefois que ces chiffres sont potentiels, cela veut dire que votre débit fibre peut ne pas être le même selon différents critères, par exemple la BOX Internet et l’abonnement à laquelle vous souscrivez peut vous donner à plus ou moins de débit. Aujourd'hui, la plupart des opérateurs proposent la fibre avec leurs offres de box Internet. Vous pouvez retrouver un très bon article sur le site de l'Arcep à propos d'un sujet connexe, les différences entre le haut débit et très haut débit.

Promo offre fibre : Les meilleures bons plans

Mais alors, où trouver ces offres fibre dont tout le monde parle et qui promettent un avenir radieux pour nos appareils connectés et un confort encore inégalé pour tous ceux qui n'ont pas encore eu accès chez eux à cette technologie qui change la vie. L'accès à la fibre dépend des opérateurs que l'on appelle communément des FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Ces enseignes sont bien connues puisqu'il s'agit d'Orange, Bouygues Telecom, SFR ou encore Free ne citer que les plus connus. Ces différentes enseignes proposent généralement ce qu'on appelle des offres Triple Play proposant tout en un des services Internet, TV et téléphoniques. À l'instar des offres ADSL, vous louez un appareil appelé très souvent une Box Internet, que vous allez brancher chez vous à la Fibre (qui aura été installé au préalable par un technicien si vous êtes éligible et qu'elle n'est pas encore installée. Tout cela est la plupart du temps pris en charge par l'opérateur après que celui-ci ait vérifié votre éligibilité, c'est-à-dire que l'endroit où vous habitez permet d'installer la fibre jusqu'à votre maison ou appartement.

Les offres internet Fibre low-cost, pour les étudiants et budgets serrés

Entrons dans le vif du sujet en allant directement dans le détail pour vous proposer différentes offres de box Internet adaptées à votre profil. Si vous êtes plutôt à la recherche d'une Box Internet Fibre pas chère, qui propose de la qualité, mais avec des services adaptés pour les petits budgets, pour les étudiants par exemple, il existe de nombreuses offres sur le marché actuel, par exemple chez Sosh, RED By SFR ou encore Coriolis et Nordnet. Des solutions variées qui peuvent vous permettre de trouver à moindre prix une solution pour moins de 20 ou 30 euros la première année. Mais, il vous est tout à fait possible, même chez des enseignes historiques comme Bouygues Telecom, de trouver des offres pas chères. C'est le cas avec la Bbox Fit par exemple qui est proposée à bas prix pour une connexion en THD performante.

Il existe plusieurs critères qui peuvent vous servir à trouver la perle rare, ou en tout cas la Box Fibre qui vous sera la plus utile en fonction des besoins que vous avez. Si votre budget est serré, que vous êtes étudiant, ou que vous souhaitez simplement faire des économies, plusieurs critères sont à prendre en compte.

1. Box sans engagement :

Plusieurs fournisseurs proposent des offres sans engagement. C'est le critère le plus important, car il est ainsi possible de régulièrement changer de Box via une résiliation facile inclus dans cette offre de service. Pour les étudiants, par exemple, c'est un critère primordial car il vous permet de partir en vacances, de déménager, etc. sans avoir à continuer de payer votre souscription puisqu'il vous suffit de la résilier.

• Box qui correspondent à ce critère : La Boîte Sosh ; RED Box ; Bbox Fit.

2. Box avec des tarifs préférentiels pour les étudiants :

En France, certains opérateurs et fournisseurs d'accès à Internet ont pour habitude de proposer des remises pour les étudiants, surtout en période de rentrée scolaire. Il ne faut donc pas hésiter à vérifier directement sur leurs sites, mais aussi dans notre comparateurs. Sur Edcom, nous faisons souvent des articles pour vous parler des nouveautés incluses dans les box, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin de rester à jour et faire une veille sur les offres et promos du moment.

3. Box avec un bon rapport qualité-prix :

Si vous souhaitez une Box Internet Fibre, plutôt qu'une Box ADSL, c'est probablement parce que vous souhaitez profiter du confort procurer par cette technologie. Pour ceux qui ont besoin d'un débit élevé pour le streaming, les jeux en ligne ou les visioconférences, mais qui ont un budget limité.

• Box qui correspondent à ce critère : La Freebox Mini 4K ; RED Box Fibre.

4. Box 4G pour les zones non couvertes par la fibre :

Si votre appartement ou résidence étudiante n'a pas l'éligibilité à la fibre, bien que nous parlons ici d'offre Fibre, sachez qu'il existe des box 4G.

• Box qui correspondent à ce critère : Box 4G de SFR ; Box 4G+ de Bouygues Telecom.

5. Box avec des services supplémentaires :

Même si ce n'est pas la priorités de tous, certains étudiants peuvent être intéressés par des offres qui incluent des options telles que la télévision, le téléphone fixe ou des bouquets de chaînes, auquel cas une offre Triple Play sera à privilégiée.

• Box qui correspondent à ce critère : Bbox Must ; Freebox Révolution.

Box Internet Fibre haut-de-gamme

Certes, un offre pas chère peut-être tentante, mais il existe également les offres plus classiques, mais aussi plus chères, que l'on pourrait qualifier d'offres-haut de gamme, car les débits Internet sont pour la plupart plus élevés et les services proposés plus nombreux. Sans surprise, c'est chez nos opérateurs historiques que l'on trouvent ces offres, c'est-à-dire Orange, Bougues Telecom, SFR et Free.

Offre fibre Orange 100% fibre

Avec le fournisseur Internet Orange, la fibre optique est un réseau 100% indépendant du réseau téléphonique, de l’ADSL et du câble. Il s’agit de la fibre à terminaison optique FTTH installée jusque dans votre logement. Ainsi, l’opérateur Orange vous assure une connexion Internet optimale sans perte de qualité. Orange commercialise trois abonnements Fibre Livebox, Livebox Up et Livebox Max avec des débits descendants jusqu'à 500 Mb/s, 2Gb/s respectivement et un débit montant jusqu'à 800Mb/s pour la Livebox Max Fibre.
Cet opérateur prend en charge jusqu’à 100€ les frais de résiliation de votre ancien FAI. Autre indication, avec une offre Fibre Orange, un technicien vient à votre domicile avec pour connecter vos équipements et ce sans frais supplémentaires.

La box Fibre SFR

L’opérateur SFR propose la Fibre optique jusqu’au domicile (FTTH) et la Fibre à terminaison coaxiale (FTTLA). La Fibre optique SFR jusqu’au domicile est disponible avec un débit pouvant atteindre 1Gb/s en réception. Pour information, SFR a été le premier opérateur français à proposer une offre Fibre à 1 Gigabits par seconde en juin 2013. Et suite à son rachat par Numericable en 2014 et son réseau câblé historique, le FAI SFR fournit également la fibre à terminaison coaxiale (sauf raccordement du domicile). Avec une offre fibre SFR, vous bénéficiez d’un max de contenus. Les offres Internet Fibre sont soumises à une durée d’engagement de 12 mois.

Offre fibre chez Bouygues Telecom

L’opérateur Bouygues Telecom commercialise une offre Fibre jusqu’au domicile (FTTH). En effet, ce fournisseur d’accès à Internet développe un réseau fibre qui inclus des débits jusqu’à 60 fois plus rapide que l’ADSL. Avec l'offres Fibre FTTH chez Bouygues Telecom à savoir la Bbox Ultym, vous profitez d’un débit jusqu’à 2Gb/s en réception et 900Mb/s en émission. Autre formule avec la Fibre optique, la BBOX Must avec laquelle, vous profiter d'un débit jusqu'à 1Gb/s en réception et 700Mb/s en  émission. Le fournisseur Bouygues Telecom commercialise aussi la Fibre avec la technologie "FTTLA" (Fibre jusqu'à l'immeuble ou le quartier et raccordement du domicile via un câble coaxial) via son réseau câblé partenaire avec un débit allant jusqu’à 100 Mb/s en réception et 5Mb/s en émission. Les offres Bbox de Bouygues Telecom sont soumises à un engagement de 12 mois. 

Offre Internet Fibre chez Free

Free propose la Fibre pour l'ensemble de ses offres internet, la vitesse de connexion peut atteindre un débit descendant jusqu'à 5Gb/s et 700Mb/s en débit montant pour la Freebox POP. Les formules concernées sous réserve d'éligibilité technique sont la Freebox Delta, la Freebox Revolution ou encore la dernière Freebox POP. Avec la Freebox Delta, l'opérateur utilise la technologie 10G-Epon qui permet de profiter de la vitesse la plus rapide avec un débit descendant jusqu'à 8Gb/s. Les abonnements Free Internet sont soumis à un engagement de 12 mois pour la Freebox Revolution, mais pas pour ces deux autre formules les Freebox POP et Freebox Delta, qui sont des box sans engagement.

Offres Fibre des FAI alternatifs

Nous avons évoqué plus haut des offres fibre adaptées à des budgets plus serrés, où à des profils ayant la volonté de faire des économies, mais nous ne les avons pas présentés en détail. Profitons donc de l'occasion d'avoir présenté les fromules de nos grands FAI français, pour s'attarder également sur les avantages inclus dans les options que nous proposent leurs fournisseurs low-costs que sont notamment RED by SFR, ou encore Sosh de Orange.

Offre internet Fibre avec une Box SOSH

La marque Low Cost SOSH commercialise une BOX Internet Fibre sur le réseau Orange avec un débit max jusqu'à 300 Mb/s en téléchargement et en envoi. Le raccordement à la fibre optique est inclus. La Boîte SOSH est sans engagement de durée, location de box incluse et sans frais de mise en service. Dans le cadre d'un changement de FAI, l'opérateur rembourse jusqu'à 100€ vos frais de résiliation. 

La Fibre chez RED by SFR

L’opérateur RED by SFR enchaîne les promotions sur la Fibre optique et commercialise deux offres Box disponibles avec la fibre à terminaison optique (FTTH) ou à terminaison coaxiale (FTTLA). Avec la fibre chez RED by SFR, vous profitez d’une offre Internet jusqu'à 15 fois plus rapide que le DSL. En effet, cet opérateur commercialise son offre Box Fibre avec un débit en WiFi 5 allant jusqu’à 500Mb/s en téléchargement et 500Mb/s en envoi en Fibre, ainsi que 500Mb/s en téléchargement et 50Mb/s en envoi en THD. Mais, il est possible d'utiliser la WiFi 6 avec une option payante, pour accéder à 1Gb/s en téléchargement et 700Mb/s en envoi en Fibre, ainsi que 1Gb/s en téléchargement et 100Mb/s en envoi en THD. Avec la Fibre RED, aucune perte de débit, vous pouvez surfer, télécharger ou encore streamer avec plusieurs appareils simultanément. Autre particularité chez cet opérateur, l’abonnement RED Box Fibre est disponible sans engagement de durée. De plus, chez RED le raccordement fibre et THD par un technicien est offert.

Comparatif Box Fibre vs ADSL

État du déploiement de la Fibre en France

Grâce à différentes instances, il est aujourd'hui très facile d'avoir accès, presque en temps réel, aux statistiques de l'avancée du déploiement de la Fibre sur le territoire français. Il vous est par exemple accessible sur le site de l'Arcep, une carte de la fibre FTTH en France (nous reviendrons sur ce terme ci-dessous). L'Arcep est l’acronyme de « Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse », une Autorité Administrative Indépendante (AAI) qui est « Chargée d’assurer la régulation des secteurs des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse ». C'est donc auprès de cette instance que nous pouvons trouver de nombreux documents, observatoires et statistiques, en libre accès pour tous. C'est le cas pour l'avancé de la fibre qui est régulièrement documentée. Il est bon de savoir que, comme pour la 5G, les opérateurs proposent leurs propres cartes pour vous permettre de découvrir où se situent les zones d'éligibilité à la fibre optique.

•     Différence entre Fibre Optique et câble coaxial : FFTH ou FFTLA ?

Il est assez courant de voir les termes FFTH et FFTLA lorsque l’on parle de la fibre optique pour sa connexion à Internet, mais qu'est-ce que cela veut dire ? Eh bien, il s’agit très simplement des sigles de deux phrases anglaises : " Fiber To The Home " pour FFTH et " Fiber To The Last Amplifier " pour FFTLA. On pourrait traduire simplement ces deux phrases par « Fibre jusqu’à la maison » et « Fibre jusqu’au dernier amplificateur ». En effet, comme cela l’indique très bien, quand on parle de fibre FFTH, cela veut dire que l’opérateur tire un câble du nœud de raccordement optique (NRO) directement jusque chez vous, à l’intérieur de votre habitation ; tandis que FFTLA signifie que la fibre s’arrête au NRO et c’est ensuit un câble coaxial qui relie ce nœud optique à votre maison : c’est cela que l’on appelle communément la connexion par câble. Ces deux technologies utilisent la fibre, mais la FFTH est donc plus rapide. Aujourd'hui, lorsque la fibre est proposé par un opérateur, cela inclus plus souvent de la fibre FFTH comme avec La Poste Mobile, que de la fibre par câble. Vous pouvez trouver de informations complémentaires dans notre guide à ce sujet.

•     Éligibilité et disponibilité de la Fibre chez vous

Pour découvrir les joies de la Fibre, avant de vous procurer une box Internet, il est important de se renseigner sur votre éligibilité. L'éligibilité, c'est tout simplement le fait d'avoir dans votre zone géographique des accès à la fibre. Pour ce faire, comme nous l'avons mentionné précédemment, vous pouvez retrouver sur les sites de l'Arcep, et des différents opérateurs FAI, des cartes qui vous permettrons de savoir si votre quartiers est éligible à la Fibre. Attention, tout les fournisseurs ne couvrent pas les mêmes zones géographiques, à l'instar de la 5G, la Fibre peut n'être proposé que par une seule enseigne, là où certains endroits seront couvert par les 4 à la fois. Il convient donc de vérifier de manière exhaustive les cartes où apparaissent Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.

•     Accès à la Fibre pour les logements non raccordés

Si votre logement n'est pas raccordé à la Fibre il existe plusieurs cas de figures. Vous êtes propriétaire, dans ce cas, il faut demander à l'opérateur de raccorder votre logement afin de pouvoir y connecter votre box Internet. Toutefois, pour cela il faut que le FAI en question est déjà installé la fibre dans votre quartier, ou prévu de le faire. Deuxième cas de figure, vous êtes locataire. Dans ce cas là s'applique le droit à la Fibre, tel que défini dans le décret n° 2009-53 du 15 janvier 2009 que vous pouvez retrouver sur le site gouvernemental Légifrance, qui vous permet d'accéder à l’ensemble de codes et textes de lois français. Voici le premier article de ce texte :

Avant de procéder aux travaux de raccordement à un réseau à très haut débit en fibre optique, à l'installation, à l'entretien ou au remplacement de lignes de communications électroniques à très haut débit en fibres optiques, le locataire ou occupant de bonne foi en informe le propriétaire par tout moyen permettant de donner date certaine à la réception de cette information. Il précise éventuellement dans sa demande les besoins spécifiques liés à une utilisation professionnelle. Une description détaillée des travaux à entreprendre est jointe à cette information, assortie d'un plan ou d'un schéma, sauf si l'établissement de ce plan a été rendu impossible du fait du propriétaire.

Dans le cas d'un immeuble en copropriété, l'information est faite au bailleur et au syndic de copropriété représentant le syndicat des copropriétaires.

Si l'immeuble appartient à une société, l'information est faite à son représentant légal.

Si l'immeuble est indivis, l'information est faite à l'un des indivisaires, à charge pour lui d'informer sans délai ses coïndivisaires.

Dans tous les cas, le propriétaire ne peux pas refuser l'installation de la Fibre. Il est bon de savoir que celui qui paye l’installation, c'est l'opérateur Internet, ni le locataire, ni le propriétaire.

Avantages et inconvénients d'une Offre Fibre

A priori, c'est-à-dire sans étudier pleinement le sujet, on aurait tendance à dire que la Fibre n'inclut que des avantages par rapport à l'ADSL... et il serait difficile de soutenir le contraire, même a posteriori. Cependant, il existe ce que l'on pourrait qualifier d'inconvénients  

Avantages de la Fibre :

• Vitesse : La fibre optique offre généralement des vitesses de téléchargement et de téléversement (envoi) beaucoup plus élevées que les offres traditionnelles de type ADSL. Pas besoin d'être un net-goinfre pour trouver cela très appréciable !
• Fiabilité : Moins sujette aux interférences que le cuivre utilisé pour l'ADSL, la fibre est généralement plus stable et fiable, et a une durée de vie qui n'en est que plus accrue.
• Symétrie : Beaucoup d'offres fibre proposent une vitesse de téléversement (d'envoi/upload) équivalente à celle de téléchargement (download), ce qui est très intéressant pour favoriser des pratiques modernes pour des activités comme le streaming, le jeu en ligne, et les visioconférences, car cela permet aux deux côté d'être égaux et donc qu'il n'y ait pas de LAG, c'est-à-dire de lenteur dû à la différence de vitesse entre le réseau des différents appareils mis en relations.
• Latence faible : Dans cette même idée, la fibre est donc idéale pour les jeux en ligne et les appels vidéo, car la fibre optique a généralement une latence plus faible en plus de cette symétrie dont nous parlions.
• Capacité : Contrairement à l'ADSL, la fibre optique peut supporter de multiples appareils connectés simultanément sans perte significative de performance.
• Futur-proof (technologie pour l'avenir) : La fibre est une technologie d'avenir avec laquelle les scientifiques, chercheurs et équipes de développements réfléchissent déjà pour la création de nouvelles technologies dans de nombreux domaines.

Inconvénients de la Fibre :

• Coût : L'installation initiale et le coût mensuel sont généralement plus élevé que l'ADSL, bien que cela a tendance à se modérer de plus en plus au fur et à mesure de la démocratisation de cette technologie.
• Disponibilité : La fibre n'est pas encore disponible partout, en particulier dans les zones rurales ou moins densément peuplées, ce qui est peut-être le principale inconvénient actuellement.
• Installation : La mise en place d'une connexion fibre peut nécessiter des travaux importants, en particulier si le bâtiment n'a jamais été raccordé auparavant.
• Engagements : Certains fournisseurs peuvent exiger des contrats à long terme pour les offres fibre, de 1 ou 2 ans, mais cela tend également à devenir moins fréquent qu'au début du lancement de la fibre.
• Dépendance à l'électricité : Contrairement aux lignes cuivre traditionnelles qui peuvent fonctionner pendant une panne d'électricité (pour le téléphone fixe par exemple), la fibre nécessite de l'électricité pour fonctionner, ce qui rend cette technologie plus « vulnérable » à certaines pannes.

Avantages et inconvénients d'une Offre ADSL

Avantages de l'ADSL :

• Disponibilité étendue : L'avantage principale de l'ADSL est bien sûr du côté de ses infrastructure qui s’étendent presque partout sur le territoire, ce qui la rend disponible dans de nombreuses régions, y compris celles où la fibre n'a pas encore été déployée.
• Installation simple : Dans la plupart des cas, l'ADSL peut être activé à l'aide d'un simple kit d'auto-installation inclus dans l'offre, sans nécessiter de travaux importants.
• Coût : Les offres ADSL ont tendance à être moins chères que les offres fibre, en particulier dans les zones où la concurrence est limitée.
• Indépendance électrique pour le téléphone fixe : Contrairement à la fibre, l'ADSL permet aux lignes téléphoniques des téléphones fixes de fonctionner même en cas de panne de courant.

Inconvénients de l'ADSL :

• Vitesses limitées : Le désavantage principal de l'ADSL est bien évidemment du côté de ses vitesses de téléchargement et d'upload qui sont généralement inférieures à celles de la fibre optique.
• Diminution des performances avec la distance : Plus vous êtes éloigné du central téléphonique, plus les vitesses de l'ADSL peuvent diminuer.
• Vulnérabilité aux interférences : L'ADSL, utilisant des lignes en cuivre, est plus sujet aux interférences électromagnétiques, ce qui peut réduire la qualité et la vitesse de la connexion.
• Asymétrie : L'ADSL a généralement une vitesse d'upload beaucoup plus faible que sa vitesse de téléchargement, ce qui peut être un inconvénient pour certaines activités en ligne puisque cela crée une asymétrie importante entre le réseau des différents appareils connectés.
• Moins évolutif pour l'avenir : L'ADSL ne sera pas en capacité de répondre aux besoins futurs en matière de bande passante pour plusieurs raisons : les applications et les services en ligne deviennent de plus en plus gourmands en données, et l'ADSL est destinée à disparaître au profit de la Fibre via différentes lois mises en place au cours des dernières années.

Conseils Pratiques

Trois astuces pour choisir sa Box Fibre

Voyons quelques astuces pour déterminer quelle sera la Box Internet qui vous correspondra le mieux. Les besoins en matière d'Internet sont personnels et varient bien évidemment d'une personne à l'autre, c'est pour cela qu'il n'est pas possible de déterminer de façon absolue ce qui serait la meilleure box parmi toutes les autres. La réalité est qu'il n'y a pas une meilleure box, mais des meilleures box selon les besoins. En revanche, il est possible de déterminer quelles sont les questions essentielles à se poser pour s'orienter au mieux lors de sa recherche.

• Évaluez vos besoins en termes de débit et de services :

Première chose cruciale, si vous êtes seul, à deux, ou une famille avec des enfants, la Box qui conviendra devra avoir un débit suffisant. Avant de choisir une box Internet, il faut donc déjà se poser la question du nombre de personnes et d'appareils qui utiliseront la connexion, mais aussi quels types d'appareils seront connectés (ordinateurs, smartphones, télévisions, consoles de jeux, etc.). Cela vous permettra de déterminer si le débit nécessaire inclus avec votre appareil devra être plus ou moins grand. De même, en ce qui concerne les différentes offres (communication ; TV ; SVOD, etc.) il est intéressant de savoir en amont les services que vous souhaitez en plus de votre accès à Internet.

• Comparez les offres des fournisseurs :

Cela tombe bien, car sur ce deuxième point précisément, Edcom peut vous renseigner ! Nos offres sont mises à jour à chaque changement par nos équipes. Une fois que vous aurez répondu aux questions du premier point, vous pourrez directement comparer les offres incluses par les différents fournisseurs Internet disponibles dans votre région grâce à notre comparateur en ligne. Vérifiez les prix, les débits, les services, les frais d'installation, l'engagement, voire la résiliation et les avantages qui sont parfois proposés tels que des services SVOD offerts pour un nombre donné de mois par exemple. N'hésitez pas également à lire les avis et retours d'expérience d'autres clients pour avoir une idée de la qualité du service offert par chaque fournisseur.

• Prenez en compte la fiabilité du service et le service client :

La fiabilité de la connexion Internet est primordiale puisque c'est ce qui nous motive pour passer à la Fibre soit, ou à changer d'offre Fibre pour une plus intéressante. Il ne faut donc pas hésiter à se renseigner sur la réputation de chaque fournisseur en matière de stabilité et de disponibilité selon la zone géographique où vous vous situez (Cf. Notre chapitre : État du déploiement de la Fibre en France). Vous pouvez contacter le service clientèle de chaque fournisseur pour poser des questions, discuter de vos besoins, et évaluer leur réactivité. Un bon service client peut faire une grande différence en cas de problèmes techniques ou de besoins d'assistance.

Comment résilier sa Box Internet Fibre ?

Pour résilier votre abonnement, il existe trois cas de figure : vous êtes toujours sous engagement ; vous n'êtes plus sous engagement ; votre contrat est sans engagement. En fonction de ces trois cas de figure, la procédure ne sera pas nécessairement la même. Pour ce chapitre, nous nous référons au site Service-Public.fr ainsi qu'aux articles L224-28 à L224-32 et L224-33 à L224-42 du code de la Consommation, et au décret n° 2023-417 du 31 mai 2023.

Vous êtes toujours sous engagement :

• Si vous avez un motif légitime prévu dans votre contrat, comme le licenciement ou l'hospitalisation, vous pouvez résilier votre contrat.
• Dans le cas où votre opérateur ne fournirait pas, ou n'exécuterait pas le service attendu sur une période prolongée, vous avez alors également le droit de résilier le contrat, même en étant sous engagement.

Vous n'êtes plus sous engagement :

Lorsque votre période d'engagement contractuel est terminée, vous avez la liberté de résilier votre contrat à tout moment. 

Votre contrat est sans engagement :

Dans ce cas, les procédures sont exactement les mêmes que celles que nous venons d'évoquer pour une fin de contrat d'engagement.

Pour ces trois cas de figure, si vous avez souscrit votre contrat en ligne, vous pouvez le résilier depuis le site internet de l'opérateur en question, voire même demander un remboursement pour la période où le service n'a pas été rendu dans le cas où vous seriez toujours sous engagement. Si vous n'aviez pas souscrit en ligne, il vous faudrait envoyer une lettre recommandée avec avis de réception. À compter de votre demande de résiliation, l'opérateur auprès duquel vous aurez fait la demande n'aura plus que 10 jours à partir de la réception de votre demande pour mettre fin au contrat. Vous devrez évidemment retourner la Box Internet, soit directement en magasin, soit par voie postale. Dans le cas où l'opérateur refuserait, il vous est tout à fait possible de contacter le médiateur des communications électroniques.

Processus d'installation de la Fibre

Nous parlions plus haut de l'installation de l'état du déploiement de la Fibre en France et de l'éligibilité. Mais concrètement, comment se passe une installation une fois que celle-ci est possible ? Dans un premier temps, il vous faudra prendre rendez-vous avec le fournisseur qui enverra un technicien pour faire passer la fibre optique de l'extérieur vers l'intérieur de votre installation via un boîtier de terminaison optique (BTO) à l'intérieur. Celui-ci va procéder à la configuration du routeur et des appareils si nécessaire et tester la connexion. Et voilà ! La Fibre sera déjà installée.

Conclusion

Trouver la meilleure offre fibre adaptée à vos besoins n'a jamais été aussi simple. Explorez nos guides, comparez les offres et choisissez en toute confiance !