Les thèmes qui étaient abordés dans notre enquête étaient les suivants :
Les FAI en général
Votre parcours dans le temps: FAI précédent et éventuellement votre futur FAI !
Les prévisions de changement d'opérateur: bientôt, dans 3 mois, jamais ...
Votre FAI en particulier
Chez quel FAI étiez-vous précédemment ? Est-ce votre première expérience du haut-débit ?
Les prévisions de changement: Êtes-vous satisfait ou au contraire prévoyez-vous de changer d'opérateur ?
Combien de temps les abonnés restent en moyenne chez votre FAI ?
Quels avantages et inconvénients trouvez-vous à votre FAI ?
L'assistance téléphonique (hotline) s'est-elle avérée efficace ?
Une partie des résultats va donc être dévoilée aujourd’hui, celle qui concerne l'ensemble des FAI.
Au cours de la semaine prochaine, nous vous dévoilerons les résultats détaillés pour chaque FAI.
Voici le programme :
Lundi 28 Avril : résultats Alice
Mardi 29 Avril : résultats Free
Mercredi 30 Avril : résultats Neuf
Vendredi 2 Mai : résultats Numericable
Lundi 5 Mai :résultats Orange
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