Enquête Edcom sur les fournisseurs d’accès à Internet : Les résultats

 Enquête Edcom sur les fournisseurs d’accès à Internet : Les résultats

Le 9 Novembre 2007 nous avons lancé une enquête pour en savoir plus sur votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI).
Vous avez été près de 3000 à y participer, ce qui nous a permis de recueillir énormément de données statistiques principalement sur vos observations, vos remarques et même sur votre avenir en tant qu'abonné au haut-débit.

Les thèmes qui étaient abordés dans notre enquête étaient les suivants :

Les FAI en général

Votre parcours dans le temps: FAI précédent et éventuellement votre futur FAI !
Les prévisions de changement d'opérateur: bientôt, dans 3 mois, jamais ...

Votre FAI en particulier

Chez quel FAI étiez-vous précédemment ? Est-ce votre première expérience du haut-débit ?
Les prévisions de changement: Êtes-vous satisfait ou au contraire prévoyez-vous de changer d'opérateur ?
Combien de temps les abonnés restent en moyenne chez votre FAI ?
Quels avantages et inconvénients trouvez-vous à votre FAI ?
L'assistance téléphonique (hotline) s'est-elle avérée efficace ?

Une partie des résultats va donc être dévoilée aujourd’hui, celle qui concerne l'ensemble des FAI.

Au cours de la semaine prochaine, nous vous dévoilerons les résultats détaillés pour chaque FAI.

Voici le programme :
Lundi 28 Avril : résultats Alice
Mardi 29 Avril : résultats Free
Mercredi 30 Avril : résultats Neuf
Vendredi 2 Mai : résultats Numericable
Lundi 5 Mai :résultats Orange

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Anonyme le 01-01-2020
C'est bien de parler de prix,mais il faudrait dire aussi que certains fournisseurs ne vont pas donner un bon réseau suivant notre situation géographique. Dans mon cas seul le réseau orange passe,et c'est ce qui compte en priorité et non le prix. Vous ne faites pas d'étude sur les petits fournisseurs comme prixtel et sima qui seraient bien pour moi petit consommateur, ils me font hésiter car je lis beaucoup d'avis négatifs. Comment choisir dans ce cas Merci

Romain le 06-01-2020
Très content d'avoir pu trouver facilement le forfait qui me correspondait. Merci !

Bruno Peyronnet le 27-12-2019
toujours pratique, je vous connais depuis 2013 et je passe toujours chez Edcom avant de changer d'offre. merci !