Enquête Edcom sur les fournisseurs d’accès à Internet : Les résultats

 Enquête Edcom sur les fournisseurs d’accès à Internet : Les résultats
Le 9 Novembre 2007 nous avons lancé une enquête pour en savoir plus sur votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI).
Vous avez été près de 3000 à y participer, ce qui nous a permis de recueillir énormément de données statistiques principalement sur vos observations, vos remarques et même sur votre avenir en tant qu'abonné au haut-débit.

Les thèmes qui étaient abordés dans notre enquête étaient les suivants :

Les FAI en général

carreVotre parcours dans le temps: FAI précédent et éventuellement votre futur FAI !
carreLes prévisions de changement d'opérateur: bientôt, dans 3 mois, jamais ...

Votre FAI en particulier

carreChez quel FAI étiez-vous précédemment ? Est-ce votre première expérience du haut-débit ?
carreLes prévisions de changement: Êtes-vous satisfait ou au contraire prévoyez-vous de changer d'opérateur ?
carreCombien de temps les abonnés restent en moyenne chez votre FAI ?
carreQuels avantages et inconvénients trouvez-vous à votre FAI ?
carreL'assistance téléphonique (hotline) s'est-elle avérée efficace ?

Une partie des résultats va donc être dévoilée aujourd’hui, celle qui concerne l'ensemble des FAI.

Au cours de la semaine prochaine, nous vous dévoilerons les résultats détaillés pour chaque FAI.

Voici le programme :
Lundi 28 Avril : résultats Alice
Mardi 29 Avril : résultats Free
Mercredi 30 Avril : résultats Neuf
Vendredi 2 Mai : résultats Numericable
Lundi 5 Mai :résultats Orange

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