Numericable: Les résultats de l’enquête

40% des abonnés Numericable qui souhaitent résilier leur abonnement actuel choisiraient Free comme nouveau FAI, Orange suivrait derrière et récupérerait un peu moins de 30% des clients insatisfaits de Numericable.

44.44% des clients Numericable ne prévoient pas de partir à la concurrence dans l?année qui vient, et ce, pour diverses raisons, la principale étant le tarif avantageux de leur offre pour 38% d?entre eux, puis une seconde explication qui est la qualité de la connexion (pour 25% des satisfaits) est mise en évidence par ces résultats.



Au contraire, près de 55% des interrogés souhaitent changer de Fournisseur dans les 6 prochains mois. Une majorité des sondés a cité pour cause principale de leur future résiliation une mauvaise qualité de la connexion. Les problèmes liés à la hotline ainsi qu?au débit sont également énoncés dans les raisons motivant leur départ à la concurrence.