Bouygues Telecom va proposer le Très Haut Débit à 3,3 millions de foyers
Bouygues Telecom lancera à l’été 2010 une offre Internet proposant une connexion Internet Très Haut Débit et la télévision haute définition.
Bouygues Telecom aura accès à 3,3 millions de prises jusqu’à 100 Mbits/seconde.
Sans attendre le déploiement de la fibre qui prendra plusieurs années, Bouygues Telecom veut proposer son offre Bbox Très Haut Débit dans les meilleurs délais.
Au 30 juin 2009, l’ARCEP annonce seulement 230 000 abonnés aux offres en fibre optique*.
Relation client : la qualité de service Bouygues Telecom
Bouygues Telecom est très attentive à l’homogénéité de sa relation clients et apportera la même qualité de service dans le Très Haut Débit que dans l’ADSL ou la téléphonie mobile.
Pour la troisième année consécutive, Bouygues Telecom a été élue n°1 de la relation clients en téléphonie mobile (Enquête TNS Sofres-BearingPoint). Depuis 2006, Bouygues Telecom détient la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, pour le périmètre « Forfait Grand Public ».
Des conseillers de clientèle polyvalents, un réseau de distribution de 590 magasins Club et un site Internet marchand disponible 24h/24 et 7j/7 appuient cette présence auprès des clients.
Réseau
Pour développer son offre, Bouygues Telecom s’appuiera sur le réseau Numericable qui compte 8,3 millions de prises ouvertes aux services TV HD, VoD, Internet et téléphonie, dont 3,3 millions de prises fibre optique jusqu’à 100 Mbits/seconde utilisant la technologie FTTx.
* Source ARCEP : « Tableau de bord du Très Haut Débit - Les chiffres au 30 juin 2009 - Publication le 28 septembre 2009 ».
Source : Communiqué de presse Bouygues Telecom
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