Grâce à notre site www.lettre-de-resiliation.fr, nous avons décidé d'effectuer une étude sur les changements d'opérateur. Celle ci porte sur le choix et les causes de résiliation des abonnés Bouygues Telecom.
Dans un premier temps, nous pouvons nous rendre compte que les abonnés Bouygues Telecom se tournent vers l'opérateur Orange. En effet, sur un panel de 4221 personnes, 12.7% se redirigent vers l'opérateur Orange.
Ensuite, nous pouvons nous rendre compte que les abonnés Bouygues Telecom se tournent vers l'opérateur SFR. Toujours sur un panel de 4221 personnes, 12.1% se redirigent vers l'opérateur SFR.
Après SFR, 3.7% des clients Bouygues Telecom vont chez Universal Mobile. L'opérateur qui arrive en quatrième position est Virgin Mobile. On constate que 3.1% des abonnés Bouygues Telecom se dirigent vers cet opérateur. D'autres MVNO commencent également à séduire de plus en plus de clients Bouygues Telecom, notamment NRJMobile. Celui ci a réussit à attirer 1.3% des clients Bouygues Telecom après leur résiliation. Notons que Simplicime, se classe également et attire pour le moment 0.5% des abonnés Bouygues Telecom.
