Grâce à notre site www.lettre-de-resiliation.fr, nous avons décidé d'effectuer une étude sur les changements d'opérateur. Celle ci porte sur le choix et les causes de résiliation des abonnés Orange.Dans un premier temps, nous pouvons nous rendre compte que les abonnés Orange se tournent vers l'opérateur Bouygues Telecom. En effet, sur un panel de 2895 personnes, 17.3% se redirigent vers l'opérateur Bouygues Telecom.Ensuite, nous pouvons nous rendre compte que les abonnés Orange se tournent vers l'opérateur SFR. Toujours sur un panel de 2895 personnes, 15.3% se redirigent vers l'opérateur SFR. Après SFR, 8.7% des clients Orange vont chez Virgin Mobile. L'opérateur qui arrive en quatrième position est NRJMobile. On constate que 1.6% des abonnés Orange se dirigent vers cet opérateur. D'autres MVNO commencent également à séduire de plus en plus de clients Orange, notamment Simplicime. Celui ci a réussit à attirer 1.6% des clients Orange après leur résiliation. Notons que M6 Mobile, se classe également et attire pour le moment 0.8% des abonnés Orange.
