NRJ Mobile, opérateur virtuel, vous propose des offres mobiles depuis 2005 et fait parti des opérateurs influents sur le marché des MVNO. En plus d’afficher des chiffres positifs sur ce dernier trimestre, l’opérateur mobile a mis en place début août de nouvelles offres : Wiki, afin de concurrencer les offres en vogue : Free, B&You, Sosh et SFR.
Sur le 2ième trimestre 2012, NRJ Mobile a connu une belle croissance et recense 40% des ventes brutes postpayées sur le marché des MVNO. L’opérateur ne cesse d’innover pour attirer les consommateurs tout d’abord en proposant des offres mobiles avec des smartphones à partir de 1€ mais aussi depuis début août sur Internet avec les offres Wiki qui viennent contrer de plein fouet les offres des opérateurs Low Cost.
L’opérateur modernise un peu plus ses services en proposant ainsi pour ces dernières offres un service client communautaire comme pour B&You et Sosh.
Cet espace communautaire permet aux clients de s’entraider, de partager leurs expériences et de pouvoir poser ses questions ou répondre à celles des autres utilisateurs.
Avec les offres Wiki, l’opérateur surfe aussi sur la tendance des forfaits sans engagement et sans mobile qui connaissent un fort succès en ce moment.
Pour rappel, la gamme de forfaits Wiki est composée de 2 forfaits : le forfait Wiki 3H à 10,99€/mois et le forfait Wiki 5h à 16,99€/mois.
L’offre Wiki 3h comprend :
- 3h d’appels,
- SMS illimités.
L’offre Wiki 5h comprend :
- 5h d’appels,
- SMS illimités,
- Accès Internet jusqu’à 500Mo (débit réduit au-delà).
NRJ Mobile met en place également une nouvelle campagne de communication décalée en empruntant la comédienne Lucienne Moreau, connue pour ses reportages sur le Petit Journal de Canal +, qui joue le rôle d’une « Mamie Geek » sur la « Hot Ligne » et répond ainsi à différentes questions techniques ou paramétrages de mobile. Les vidéos sont disponibles sur Youtube.
