Grâce au site www.avis-consommateur.fr, qui recense les avis des consommateurs sur tous les opérateurs de téléphonie mobile et Internet, nous avons pu établir le classement des opérateurs mobiles sur les 3 derniers mois. Ce classement est réalisé grâce aux notes attribuées sur la qualité de service, la qualité du réseau, les prix appliqués et la qualité du SAV. Pour chaque catégorie, le consommateur donne une note de 1 à 5 à l’opérateur, ce qui permet d’effectuer un classement global. Voici le détail des résultats obtenus par classement global et par catégorie :
Budget Mobile obtient la première place du podium, rappelons que ce denier propose de nombreux forfaits mobiles à partir de 1.99€ par mois. Free Mobile se place en deuxième position proposant des offres mobiles à partir de 2€ par mois et sur la dernière marche du podium on retrouve Sosh qui propose des forfaits mobiles à partir de 9.90€.
En ce qui concerne les notes attribuées sur la qualité de service, on retrouve en première position l’opérateur Budget Mobile, suivi par Orange et en troisième place FreeMobile.
Concernant la qualité du réseau, Orange arrive en tête du podium, suivi par l’opérateur low Cost Sosh et Budget Mobile se place en dernière position.
Free Mobile se place en première position, suivi par Budget Mobile et en dernière position B&You pour les notes sur les prix appliqués.
Concernant la catégorie SAV, Orange arrive en tête, suivi par Bouygues Telecom et en dernière position FreeMobile.
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