Grâce au site www.avis-consommateur.fr, qui recense les avis des consommateurs sur tous les opérateurs de téléphonie mobile et Internet, nous avons pu établir le classement des opérateurs mobiles sur les 3 derniers mois. Ce classement est réalisé grâce aux notes attribuées sur la qualité de service, la qualité du réseau, les prix appliqués et la qualité du SAV. Pour chaque catégorie, le consommateur donne une note de 1 à 5 à l’opérateur, ce qui permet d’effectuer un classement global. Voici le détail des résultats obtenus par classement global et par catégorie.
Budget Mobile obtient la première place du podium, rappelons que ce denier propose de nombreux forfaits mobiles à partir de 1.99€ par mois avec les appels vers plus de 77 pays décomptés des forfais classiques 30 min, 2h et 4h. M6Mobile se place en deuxième position proposant des forfaits bloqués à partir de 9.90€ sans mobile et 14.90€ avec l’achat d’un téléphone portable. Sur la dernière marche du podium on retrouve Free Mobile qui propose des offres mobiles à partir de 2€ par mois avec 1h d’appel et 60 sms et un forfait illimité à 19.99€.
En ce qui concerne les notes attribuées sur la qualité de service, on retrouve en première position l’opérateur M6Mobile, suivi par Budget Mobile (forfaits bloqués d'Orange) et en troisième place SFR.
Free Mobile se place en première position, suivi par SOSH et en dernière position Prixtel pour les notes sur les prix appliqués.
Concernant la qualité du réseau Orange apparait sur toutes les marches du podium avec ces offres bloquées M6 Mobile ainsi que son offre Low Cost SOSH.
Concernant la catégorie SAV, SFR arrive en tête, suivi par M6 Mobile et en dernière position Free Mobile.
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