Free : Une assistance par Webcam !
Free innove et propose un nouveau service d’assistance à ses abonnés Freebox ou mobile. Désormais les utilisateurs souhaitant obtenir une assistance visuelle pour leurs Freebox ou pour leurs forfaits mobiles peuvent échanger avec le conseiller -le FreeHelper- par webcam.
Baptisé « Face To Free » ce nouveau service est accessible très simplement après avoir téléchargé l'application disponible dès maintenant pour les téléphones équipés du système Android, et très prochainement sur iOS (iPhone). Cette application est gratuite.
Ce service est également accessible depuis le site d'assistance de Free, bouton Nous Contacter (http://assistance.free.fr/contact) sur un ordinateur équipé d'un navigateur compatible.
Les autres canaux de discussions chez Free :
Le nouveau service par Webcam est pour le moment accessible uniquement sur des équipements fonctionnant sous Android et très prochainement sur iOS. Pour contacter votre assistance Free, d’autres possibilités s’offrent à vous tels que l’assistance en ligne personnalisée, par email, courrier, téléphone, tchat, Assistance Technique de Proximité, FAQ, conseiller virtuel, présence sur les réseaux sociaux, forums et newsgroups, assistance en langage des signes via visio…
