Un nouveau service d'accompagnement Sosh

Hier, 12 Mars 2015, la marque SOSH d’Orange a quelque peu repensé ses services d’accompagnement des clients pour faciliter les contacts avec des conseillers SOSH et les dépannages des abonnés parfois un peu démunis. Ce service d’accompagnement est indispensable lorsque l’on souscrit à ce type d’offre 100% web n’est-ce pas ? Le client ne doit pas se sentir démuni de solutions lorsqu’il y a urgence. Pour cela, hormis les FAQ, les forums d’entraide, et les outils d’assistance, il y a aussi le « chat en ligne » avec à présent une page spécifique plus accessible et claire, et bientôt, vous aurez un numéro d’urgence à disposition.

Un nouveau service d'accompagnement Sosh Par Magali - publié le 13/03/2015 à 00h00

Sosh améliore l’accès à son service clients

La page d'assistance Sosh a été repensée pour vous permettre de trouver facilement la réponse la plus adaptée à votre demande. Vous pourrez si besoin être mis directement en relation avec un conseiller client par eChat ou par email.(1)

offre

A partir du 14 avril 2015, un seul numéro d'appel sera disponible, le 3976(2) pour les motifs suivants :

- mise en service de vos équipements
- vol, perte ou panne mobile
- panne d'internet
- paiement de votre facture

En conséquence, le numéro payant 776 ne sera plus joignable à compter de cette date.

Et sinon, existent toujours pour trouver des réponses 24/7, les FAQ, les outils d'assistance et et le forum d'entraide de la communauté Sosh.

(1) Du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés pour toutes les questions d'assistance technique mobile, et 7/7 de 8h à 22h pour toutes les questions d'assistance technique internet.

(2)Numéro d'appel disponible depuis un fixe ou un mobile.Temps d'attente gratuit depuis les réseaux Orange puis, si l'appel est émis depuis une ligne mobile Sosh, appel décompté du forfait selon l'offre, si l'appel est émis d'une ligne fixe Orange ou d'une ligne internet Sosh ou Orange, appel facturé au tarif d'une communication normale (0,078€ par appel, puis 0,028€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours férié ; 0,014€ par minute le reste du temps). Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

Souscrire à SOSH

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