Une nouvelle Livebox Pro (V4) pour Orange
Pour répondre aux besoins toujours plus importants sur le marché du Très Haut Débit en France, l’opérateur Orange vient de lancer sa nouvelle Livebox destinée aux professionnels offrant une meilleure connectivité. Outre une performance adaptée aux besoins des professionnels, cette nouvelle Livebox Pro est aussi synonyme d’expérience client. En effet, cet opérateur met l’accent sur l’accompagnement depuis l’installation jusqu’à la prise en main de ses services par les professionnels, notamment à travers l’Accompagnement Pro et l’application mobile « Orange Pro ».
Quelles sont les spécificités de cette nouvelle Livebox Pro ?
Afin de répondre aux besoins du marché professionnel, la nouvelle Livebox Pro est une box compatible 2 lignes, y compris sur la Fibre en fonction de l’offre souscrite par le client. Par exemple sur l’ADSL, il est possible d’avoir une ligne RTC pour les usages fax/modem et une ligne VOiP pour les appels illimités. Cette nouvelle Livebox Pro vous offre aussi la possibilité de connecter tous les équipements d’un Pro (terminal de paiement, caisse, serveur, PC, tablette et autres terminaux) aussi bien en filaire qu’avec le Super Wifi (plus de 16 équipements).
Autre point fort, un standard téléphonique intégré qui offrira, à partir du mois de juillet, les services de téléphonie d’entreprise tels que message d’accueil, transfert d’appel, choix de l’interlocuteur, etc.
Cette Livebox Pro d’Orange apporte également une meilleure couverture Wi-Fi avec un débit jusqu’à 1 Gb/s pour les accès Fibre avec les nouvelles normes : Wi-Fi ac et Wi-Fi b/g/n, permettant d’améliorer le débit sur le VDSL, l’ADSL et la fibre. Autre nouveauté, cette Box plus robuste et moderne comporte une automatisation du secours sur le réseau mobile déclenché par la Livebox avec la solution Airbox Confort Pro en cas de coupure internet.
Orange favorise « l’accompagnement Pro »
L’opérateur Orange souhaite mettre en avant ses qualités d’expérience client notamment avec un accompagnement spécifique. Plus concrètement, depuis fin 2016, en souscrivant à une offre Pro d’Orange, les clients profitent automatiquement d’un accompagnement privilégié. Ce service d’accompagnement permet notamment la mise à disposition chaque jour d’experts et des services utiles pour leur entreprise.
Ainsi, cet opérateur permet à ses clients Pros de rester toujours joignable et connecté (service 8 heures garanti en cas d’interruption de la connexion internet ou ligne fixe chez le client, le remplacement de son mobile en 24 heures en cas de panne et de défaillances…), d’accéder à des services utiles au business grâce à des outils bureautiques indispensables comme SugarSync, un espace de 100Go de stockage en ligne pour synchroniser les fichiers importants et accessibles sur tous les devices. Ce service comprend aussi un accompagnement par des experts au quotidien avec un rendez-vous Orange Expert pour obtenir une aide personnalisée sur l’utilisation de ses services, un accueil privilégié en boutique...
Autre nouveauté chez Orange, l’application « Orange Pro » pour gérer sa relation client avec Orange. Lancée en octobre 2016, cette application « Orange Pro » permet aux professionnels de gérer simplement leur relation client avec Orange en toute autonomie, depuis leur smartphone ou tablette (IOS et Android).
Source : Communiqué de presse Orange
