Abonnés SFR Box : Votre facture va bientôt augmenter !

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La grogne monte à nouveau pour les abonnés SFR Box … En effet, l’opérateur SFR (bientôt rebaptisé Altice) a décidé d’imposer son option Privilège Sport & Ciné (ou Privilège Divertissement) à ses abonnés moyennant une augmentation de 3€ ou 5€ par mois sur leur facture. Une méthode qui risque de déplaire et d’écorner une fois de plus l’image de l’opérateur au carré rouge. Alors pour ne pas voir sa facture augmenter, une seule solution, la résiliation de l’option, une démarche a priori complexe selon les derniers témoignages récoltés par l’Association de consommateurs UFC Que Choisir.

SFR : « Souriez, vous êtes surclassé »

Les clients de l'opérateur SFR risquent de perdre leur sourire le mois prochain en recevant leur facture. En effet, l’opérateur au carré rouge a décidé d’enrichir à nouveau son offre Sport et divertissement et de l'imposer à ses abonnés. Dans un mail envoyé ces derniers jours, l’opérateur annonce à ses clients un surclassement dès le mois prochain. Oui mais cet enrichissement n’est pas gratuit, cette évolution vous sera facturée 3€ ou 5€ selon les cas en plus par mois (au lieu de 19.98€/mois !). Et si vous ne souhaitez pas bénéficier de votre privilège SFR, l’opérateur indique dans ce mail qu'il vous suffit de le désactiver sur votre espace client. Cependant, l’association de consommateurs UFC Que Choisir souligne que plusieurs témoignages provenant du Forum UFC Que Choisir dénoncent la complexité pour supprimer cette option.

mail abonnés SFR

Est-il possible de résilier votre contrat sans frais ?

Suite à cette augmentation tarifaire, vous disposez d’un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification pour résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus. Cette information est précisée à la fin du mail envoyé par l’opérateur SFR :« Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez, tant que vous n'avez pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification. »

L’option Privilège, c’est quoi exactement ?

L'option Privilège Sport & Ciné facturée 3€ de plus par mois embarque SFR Sport (5 chaînes sportives exclusives) ainsi que 8 chaînes disponibles en exclusivité avec SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine. Si vous avez reçu un mail avec l'option Privilège Divertissement facturée 5€ de plus par mois, cette dernière va intégrer la nouvelle chaîne du groupe Altice Studio (lancement le 22 août prochain) et 8 chaînes en exclusivité avec SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine.

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Vos derniers commentaires

Bernard86 le 30-08-2017
J'ai constaté avec stupeur l'augmentation de 5 € sur ma facture d'août. Que cet opérateur arrête de nous prendre pour des vaches à lait. Certes il nous a envoyé un mail mais en plein été... Je viens de résilier cette option et d'adresser un courrier à ce cher opérateur en demandant le remboursement des 5€ que j'estime avoir déboursés à tort. Je ne doute pas de la réponse : un NIET catégorique à coup sur.
Niet le 06-08-2017
Je trouve inadmissible le procédé, j'ai pas de demandé cette option, et je ne vois pas pourquoi c'est moins qui devrait résilier. Franchement SFR nous prends pour des jambons....
hercule le 26-07-2017
Je souhaite revenir à la prestation de base,mais ça semble effectivement très compliqué,la seule solution me semble la résiliation complète d' avec ce prestataire dont l’honnêteté apparait de moins en moins évidente.
? le 26-07-2017
Il sont tous en train de faire des augementations sfr, bouygues manque plus que les autres operateurs. Quand le reseau passe mal que faire ? On est pris en otage don on trait les vaches a lait 😠
Rick Hochet le 26-07-2017
Cela devient une MAUVAISE habitude pour SFR de modifier les offres par défaut et bien sur, au passage, d'en augmenter la tarification. J'ai déjà eu le problème avec mon mobile (en cours de changement de prestataire) vais-je devoir faire de même pour ma box ? il semble que oui.
audrey17 le 25-07-2017
Je viens d'aller voir pour mon forfait mobile (j'ai également reçu ce mail) et je ne vois pas ou je peux enlever l'option ...
hm le 25-07-2017
je n'ai pas reçu ce mail
yocha34 le 25-07-2017
Je suis client box sfr j'ai recu ce mail hier, l'offre est proposé à 5 euros non pas à 3 euro, et la désactivation dans l'espace client à été très facile.
gertrude le 25-07-2017
bonjour,à 12h15mn j ai appele le 1023,10mn plus tard ,j ai recu un mail de confirmation de la resiliation de l offre privilege,qui a dit que cela est complique? pour moi l abonnement etait de 5 euros au lieu de 9,99 si j avait souscrit
YoDpl le 25-07-2017
tout le monde ne reçoit pas le même mail, pour moi futur ex abonné mobile SFR c'était 3€ de plus dès le mois prochain et 19.98 encore en plus au bout de 12 mois ce qui faisait doubler mon forfait, mon portage de numéro est en cours , adieu SFR merci à Bouygues de m'avoir fait exactement le même forfait pour 8 € de moins
Finiderire le 25-07-2017
Avec la couverture fibre assurée par un seul opérateur dans la majorité des cas, ils ont toute liberté pour prendre en otage leurs abonnés.
zkefhiuei01 le 25-07-2017
Il suffit d'aller dans vos options TV et cliquer sur "résilier" sur n'importe quelle option. Vous serez diriger vers une page où vous pouvez résilier l'option privilège (ainsi que n'importe quelle autre option