Abonnés SFR Box : Votre facture va bientôt augmenter !

La grogne monte à nouveau pour les abonnés SFR Box … En effet, l’opérateur SFR (bientôt rebaptisé Altice) a décidé d’imposer son option Privilège Sport & Ciné (ou Privilège Divertissement) à ses abonnés moyennant une augmentation de 3€ ou 5€ par mois sur leur facture. Une méthode qui risque de déplaire et d’écorner une fois de plus l’image de l’opérateur au carré rouge. Alors pour ne pas voir sa facture augmenter, une seule solution, la résiliation de l’option, une démarche a priori complexe selon les derniers témoignages récoltés par l’Association de consommateurs UFC Que Choisir.

SFR : « Souriez, vous êtes surclassé »

Les clients de l'opérateur SFR risquent de perdre leur sourire le mois prochain en recevant leur facture. En effet, l’opérateur au carré rouge a décidé d’enrichir à nouveau son offre Sport et divertissement et de l'imposer à ses abonnés. Dans un mail envoyé ces derniers jours, l’opérateur annonce à ses clients un surclassement dès le mois prochain. Oui mais cet enrichissement n’est pas gratuit, cette évolution vous sera facturée 3€ ou 5€ selon les cas en plus par mois (au lieu de 19.98€/mois !). Et si vous ne souhaitez pas bénéficier de votre privilège SFR, l’opérateur indique dans ce mail qu'il vous suffit de le désactiver sur votre espace client. Cependant, l’association de consommateurs UFC Que Choisir souligne que plusieurs témoignages provenant du Forum UFC Que Choisir dénoncent la complexité pour supprimer cette option.

Est-il possible de résilier votre contrat sans frais ?

Suite à cette augmentation tarifaire, vous disposez d’un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification pour résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus. Cette information est précisée à la fin du mail envoyé par l’opérateur SFR :« Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez, tant que vous n'avez pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification. »

L’option Privilège, c’est quoi exactement ?

L'option Privilège Sport & Ciné facturée 3€ de plus par mois embarque SFR Sport (5 chaînes sportives exclusives) ainsi que 8 chaînes disponibles en exclusivité avec SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine. Si vous avez reçu un mail avec l'option Privilège Divertissement facturée 5€ de plus par mois, cette dernière va intégrer la nouvelle chaîne du groupe Altice Studio (lancement le 22 août prochain) et 8 chaînes en exclusivité avec SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine.