Télécoms : Les fournisseurs Internet doivent afficher le prix réel à payer

Mauvaise nouvelle pour certains FAI, la DGCCRF vient de mettre en demeure plusieurs opérateurs Internet dans le cadre de l’affichage de leurs prix. En effet, selon le journal Les Echos, ces derniers sont invités à indiquer clairement la somme totale à payer par le consommateur sur leurs publicités et communications. Concrètement, les opérateurs doivent intégrer le prix de la location de la box dans leurs offres Box Internet.

Télécoms : Les fournisseurs Internet doivent afficher le prix réel à payer
Par Justine - publié le 05/09/2017 à 14h58

DGCCRF : Les opérateurs doivent respecter les règles

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des Fraudes demande aux opérateurs de revoir l’affichage de leurs prix concernant leurs offres Box Internet. Cette mise en demeure de la DGCCRF concerne le prix de la location de la box. En effet, les opérateurs Internet doivent, dans le cadre de l’information du consommateur sur les prix, indiquer la somme totale à payer sur leurs publicités et communications.

Pour rentrer dans les détails, certains opérateurs comme Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom affichent le prix de l’abonnement Internet sans la location de la Box. La location de Box varie en fonction de l’opérateur entre 3€ et 5€ en plus par mois. Afin de ne pas tromper le consommateur, les opérateurs doivent donc indiquer clairement le prix total à payer.

DGCCRF

Dans son courrier adressé aux opérateurs, la DGCCRF demande donc aux opérateurs de respecter les règles. Les opérateurs concernés disposent d’un délai de plusieurs mois pour effectuer les changements nécessaires (1 février 2018). En cas de non respect, les opérateurs risquent une amende de 15 000€.

Source : Les Echos

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