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L'UFC-Que Choisir dénonce les tarifs exorbitants de l'opérateur Free Mobile depuis Andorre

Par le | mis à jour le
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Alors que certains opérateurs mobile comme SOSH et Orange intègrent les communications depuis la destination Andorre avec leurs forfaits, l’opérateur Free Mobile est aujourd’hui dans le viseur de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir pour ses tarifs exorbitants depuis cette destination avec un forfait Free.

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Des tarifs exorbitants depuis Andorre avec l'opérateur Free Mobile

Mieux vaut ne pas être bavard si vous téléphonez depuis le pays Andorre avec un forfait Free Mobile … En effet, l’Association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir s’alarme des tarifs hors-norme pratiqués par l’opérateur Free Mobile depuis cette destination qui ne fait pas partie de l’Union Européenne.  

Free Mobile Andorre

L’UFC-Que Choisir relate dans son article publié aujourd'hui, l’expérience d’une cliente Free Mobile restée quelques jours dans ce pays début septembre. En effet, cette dernière a reçu à son retour de vacances une facture Free Mobile s’élevant 1122.45€ avec un hors-forfait de 1089€ lié à ses consommations depuis la destination Andorre. En effet, l’opérateur Free Mobile facture depuis le 1er janvier 2016 depuis ce pays, la minute d’appel 3€, 9.60€ le MMS (émis ou reçu) ou encore 16€ le mégaoctet.

L’UFC-Que choisir rappelle que malgré la liberté de l’opérateur à appliquer les tarifs qu’il souhaite, ce dernier est dans l’obligation de limiter le risque de facture exorbitante en bloquant le téléchargement de données à l’étranger une fois le plafond de 50 € atteint (règlement CE du 13 juin 2012). Dans le cas de cette cliente, celle-ci a bien reçu un SMS d’alerte indiquant que le plafond était atteint mais assure avoir pu continuer à utiliser son smartphone normalement dans les jours qui ont suivi.

Quels sont les forfaits proposés par Free Mobile ?

L'opérateur Free Mobile commercialise deux forfaits mobile sans engagement. Un forfait Free à 2€ par mois ou à 0€ par mois pour les abonnés Freebox avec 2 heures d'appels vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (0,05€/mn au-delà) ainsi que vers les mobiles et fixes à l’international (vers les mobiles des Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM et vers fixes de 100 destinations). En plus, vous bénéficiez de 2 heures de communication depuis l’Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe et DOM. Avec ce forfait, les SMS sont illimités en France métropolitaine et vers les DOM ainsi que depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM. Les MMS sont quant à eux illimités en France métropolitaine et depuis l’Europe et les DOM vers France métropolitaine, Europe et DOM. Ce forfait contient aussi une enveloppe Internet mobile de 50 Mo par mois en France métropolitaine (0.05€/Mo au-delà). Vous disposez aussi de 50Mo par mois depuis l’Europe et les DOM.

Cet opérateur qui séduit de nombreux utilisateurs depuis 2012 propose aussi un forfait Free illimité facturé 19.99€ par mois ou 15.99€ par mois pour les abonnés Freebox. Cet abonnement Free comprend les appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine ainsi que vers les mobiles et fixes à l’international (vers mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et vers fixes de 100 destinations). Les SMS sont illimités en France métropolitaine et vers DOM et les MMS sont illimités en France métropolitaine. En ce qui concerne la partie Internet mobile, ce forfait Free intègre 100Go de data en France métropolitaine. La 4G est illimitée pour les abonnés Freebox avec cette offre mobile. Autre avantage, vous profitez du service FreeWiFi illimité en France métropolitaine. Avec ce forfait Free, vous bénéficiez toute l’année des appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine. De plus, vous profitez aussi des appels, SMS et MMS illimités depuis les Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël et Nouvelle-Zélande vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. Et enfin, pour vos usages web à l’étranger, ce forfait intègre 25 Go par mois de data depuis l’Europe, les DOM, les Etats-Unis, l’Afrique du Sud, l’Australie, le Canada, l’Israël et la Nouvelle-Zélande en 3G.

Source : UFC-Que choisir

catégorie: Free Mobile Roaming

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