Free : La nouvelle BOX Delta S sans player critiquée par l'UFC Que-Choisir

 freebox delta

Depuis le lancement de sa Freebox Delta, Free a réussi à atteindre au moins un de ses objectifs : faire le buzz et attirer l’attention de millions d’internautes français. Mais très vite, le 4ème opérateur français a dû faire face aux critiques, pas vraiment douces, des consommateurs. Porte-voix de ces derniers, l’UFC-Que Choisir a ainsi rapidement interpellé Free sur la présentation quelque peu ambigüe de son offre commerciale Freebox Delta. Ce à quoi Xavier Niel a rapidement répondu en rectifiant le tir, puis en lançant une nouvelle offre sans le fameux player Devialet : le forfait Freebox Delta S. Mais là encore, ça coince !

Une offre décevante !

Jugé beaucoup trop chère par de nombreux internautes, le player multimédia Devialet commercialisé à 480 € (cash ou 48 mensualités de 10 €) avec la nouvelle Freebox Delta est l’une des principales cibles des détracteurs de cette offre. Pour répondre à ces derniers et donner aux freenautes une alternative moins coûteuse permettant quand même de bénéficier de la technologie Fibre à 10 Gbit/s ou de l’agrégation xDSL/4G, l’opérateur propose depuis quelques jours, la Freebox Delta S à 39,99 €/mois. Cette formule sans Player permet de profiter de l’accélération de débit comme dans l’offre principale, du serveur NAS, et toujours avec la possibilité d’utiliser la box comme un hub pour les objets connectés de la maison.

Quel est alors le problème avec la Freebox Delta S ?

En fait, tout le reste ! En effet, en se séparant du Player, l’offre Freebox Delta S s’allège également d’une grande partie des éléments qui rendaient les nouvelles offres de Free intéressantes. Comme vous l’aurez noté, cette formule ne permet d’accéder à aucun service télé. Il n’y a donc pas de possibilité de bénéficier des chaînes de télévision, ni celles du bouquet Free, ni celles de TV by Canal. Pas de fonction Replay non plus, pas d’assistant vocal et surtout pas de Netflix ! Ce que l’UFC-Que Choisir n’a pas manqué de relever dans sa dernière publication. Jugeant cette offre sans intérêt, l’association également relevé le retrait du bouquet presse dans ce forfait qui coûte finalement 40 €/mois juste pour la connexion internet et la téléphonie illimitée.

Une offre incohérente

Pour l’UFC-Que Choisir, en proposant un tel forfait à 39,99 €/mois, Free fait preuve d’incohérence dans son offre globale. Il suffit en effet de comparer les offres Freebox Delta S et Freebox One pour se rendre compte du problème. Proposée elle aussi sans player, la seconde formule donne en effet accès à beaucoup plus de services, dont les chaînes télé et Netflix. Le débit internet promis est certes moins élevé que celui annoncé pour la Freebox Delta S, mais il n’y a pas à regarder longtemps pour se rendre compte que ce forfait est globalement beaucoup plus intéressant. De plus, il est proposé actuellement à 29,99 €/mois pour la première année, puis 39,99 €/mois ; le même tarif donc que la Freebox Delta S.
Mieux si l’on s’en tient simplement à une formule Internet haut débit + téléphonie illimitée, la Freebox Mini 4K semble beaucoup plus rentable.

freebox-one

Des frais de mise en service qui divisent toujours

L’autre sujet qui a de nouveau fait l’objet des réprobations de l’UFC-Que Choisir, ce sont les frais de mise en service. Pour rappel, lors du lancement initial de la Freebox Delta, l’opérateur avait lié des frais de mise en service pour les nouveaux abonnés. Supprimés sur son offre principale, ces frais sont cependant bien exigés sur les autres forfaits, dont la Freebox Delta S. Chose contre laquelle s’insurge à nouveau l’association qui exige de Free qu’il justifie ces frais.

Pas de répit donc pour Xavier Niel qui n’avait sûrement pas envisagé une fin d’année aussi mouvementée après le lancement de sa nouvelle génération de Freebox.

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