Nouveau réseau, 5G incluse : ce qui change pour les abonnés
Le rachat de La Poste Mobile par Bouygues Telecom a été acté depuis plusieurs mois, mais les changements pour les clients deviennent officiels aujourd’hui.
La Poste Mobile passe désormais sur le réseau Bouygues Telecom, avec la 5G incluse sur tous les forfaits. Cela concerne aussi bien les forfaits avec achat de smartphone (de 5 Go à 350 Go, de 14,99 € à 39,99 € avec engagement de 24 mois) que les forfaits sans engagement de 130, 200 et 300 Go, alors qu’auparavant la 5G nécessitait un supplément de 5 €/mois.
Pour les petits consommateurs de data et les budgets serrés, l’opérateur propose toujours le forfait illimité 100 Mo à 4,99 € en 4G, permettant de téléphoner sans compter.
Des services mobiles enrichis
Le changement de réseau s’accompagne de plusieurs améliorations pratiques :
- Le SMS est remplacé par le RCS, offrant messagerie enrichie, accusés de lecture et partage multimédia.
- Les conférences à trois simplifient les appels en groupe.
- Le renvoi d’appels est désormais intégré aux forfaits, pour plus de flexibilité.
Ces services seront progressivement étendus aux clients actuels jusqu’en 2027, garantissant une expérience mobile homogène pour tous.
Une proximité renforcée grâce aux bureaux de poste
Avec près de 6 000 bureaux de poste et 20 000 chargés de clientèle sur tout le territoire, La Poste Mobile conserve son avantage historique de proximité. Les abonnés peuvent compter sur un accompagnement personnalisé pour la souscription, le suivi de leur forfait et le support technique.
Le Service Client de Bouygues Telecom disponible 7j/7, assure un suivi rapide avec un temps de décroché très court et des interventions techniques sous 48 h en cas de besoin.
Un passage progressif pour les abonnés existants
Les clients actuels bénéficieront d’une migration progressive vers le nouveau réseau : la majorité d’entre eux y auront accès dès 2026, et presque tous auront rejoint le nouveau système d’ici la fin 2027. L’objectif est d’assurer une transition sans interruption, afin que chacun puisse profiter pleinement de la 5G et des services enrichis.
Une offre complète pour tous les profils
La Poste Mobile s’affirme comme un opérateur flexible et accessible : du forfait 100 Mo pour les petits budgets, aux forfaits 130, 200 et 300 Go avec 5G, chacun peut trouver une offre adaptée à ses besoins.
À noter, la gamme BOX « Bbox La Poste Mobile » avait déjà été lancée au début du mois de septembre, permettant aux clients de profiter d’internet ultra-rapide dans toute la maison.
Cette évolution illustre la volonté de l’opérateur d’allier technologie moderne et proximité, en zones urbaines comme rurales.
