Une application tout-en-un pour un contrôle total
Sobrement dénommée « Free », la nouvelle application de l’équipe de Xavier Niel se présente comme une véritable plaque centralisée pour les abonnés. Disponible sur Android et iOS, elle permet en effet à ces derniers de gérer l'ensemble de leurs services mobiles et Freebox depuis un seul endroit.
Plus besoin donc de passer par plusieurs périphériques ou interfaces ! Désormais, vous pouvez gagner du temps tout en profitant d’une expérience utilisateur fluide.
Gestion simplifiée de votre forfait mobile
Pour les clients Free Mobile, l'application Free intègre désormais une section dédiée qui offre un accès rapide aux fonctionnalités clés :
- Suivi de la consommation : Surveillez en temps réel votre utilisation de données mobiles, d'appels et de SMS/MMS, aussi bien en France qu'à l'étranger.
- Historique des factures : Retrouvez et téléchargez vos 12 dernières factures en quelques clics seulement.
- Gestion du compte : Modifiez facilement votre offre, commandez une nouvelle ligne ou rattachez-en une existante à votre compte. Mettez également à jour vos informations personnelles comme l'adresse postale ou l'adresse email.
Contrôle optimisé de votre Freebox
Côté Freebox, les utilisateurs retrouveront les fonctionnalités habituelles de l'ancienne application Espace Abonné, mais avec une interface remaniée et plus intuitive :
- Suivi des commandes : Restez informé du statut de vos commandes en cours.
- Gestion des factures : Consultez, téléchargez et payez vos factures Freebox directement depuis l'application.
- Mise à jour des informations : Modifiez vos coordonnées bancaires, votre mode de paiement et vos données personnelles en quelques clics.
- Assistance personnalisée : Bénéficiez d'un accompagnement sur mesure grâce à la rubrique dédiée à l'assistance.
Une expérience simplifiée, mais encore des points à améliorer
En regroupant les services mobiles et Freebox au sein d'une seule application, Free facilite considérablement la gestion des comptes pour ses abonnés. Plus besoin de jongler entre différentes plateformes, tout est désormais accessible d'un simple clic. Simple et efficace !
Précisons cependant l’absence de certaines fonctionnalités essentielles sur cette nouvelle application. En effet, contrairement à l’espace abonné disponible sur le web, l’onglet « Mon compte » de l’appli Free ne donne pas la possibilité de gérer les options avancées et les services supplémentaires comme :
- La messagerie vocale visuelle ;
- L’activation de la 5G ;
- Le blocage des numéros surtaxés ;
- Rejet des appels anonymes ;
- Anti-spam voix.
En attendant d’éventuelles mises à jour dans le futur, vous devez donc encore passer par la plateforme web pour la gestion de ces fonctionnalités.
Des applications complémentaires pour une expérience complète
Enfin, bien que la nouvelle application Free soit un guichet unique pour gérer vos abonnements, l’opérateur propose toujours d'autres applications pour compléter votre expérience numérique.
Il s’agit notamment de :
- Freebox Connect pour contrôler facilement votre Wi-Fi et l'état de vos équipements Freebox ;
- Freebox Files pour lire et partager les fichiers stockés sur votre Freebox ;
- OQEE by Free pour regarder vos programmes TV en direct ou en Replay sur tous vos appareils.
Avec cette gamme d'applications complémentaires, les abonnés Free ont accès à un écosystème numérique complet et convivial pour gérer leurs différents services.
