Un leadership confirmé mais des usages différenciés
Selon l’ARCEP, Orange reste le champion national avec 91 % d’appels «parfaits», suivi de près par Bouygues (88 %), SFR (87 %) et Free (84 %). En zones urbaines denses, les performances sont impressionnantes : Bouygues et Orange dépassent 95 % de qualité d’appel, tandis que SFR et Free restent légèrement derrière.
Côté SMS, la délivrabilité en moins de 10 secondes est excellente pour tous (93 % à 96 %).
Pour l’internet mobile, l’ARCEP a fixé trois seuils de débit (3, 8 et 30 Mbit/s) pour évaluer les usages courants comme la navigation, le streaming et la visioconférence.
Orange domine sur les zones intermédiaires et rurales pour les débits les plus exigeants, tandis que Bouygues se distingue sur les débits minimaux en ville.
Ces résultats montrent que, même si tous les opérateurs mobile offrent une bonne qualité, le lieu d’utilisation change beaucoup l’expérience.
Zones rurales et transports : le vrai test
L’ARCEP souligne que les zones rurales et les axes de transport restent des défis pour tous. Dans les trains longue distance, Orange conserve 74 % d’appels maintenus, contre seulement 61 % pour Free et moins de 60 % pour Bouygues et SFR. En milieu rural, Orange atteint 83 % de qualité d’appel, tandis que Free stagne à 76 %.
Ces chiffres montrent que la performance d’un forfait mobile peut varier fortement selon l’endroit où vous vous trouvez. Les opérateurs doivent continuer à investir pour améliorer la couverture et la continuité de service, surtout hors des grandes villes et en déplacement. Pour les utilisateurs, cela signifie que le choix du meilleur réseau dépend autant de votre localisation que de l’opérateur choisi.
Le bilan 2025 de l’ARCEP confirme qu’Orange conserve son statut de leader sur la qualité mobile en France, que Bouygues s’impose par moment en milieu urbain, et que tous les opérateurs affichent de bons indicateurs nationaux. Cependant, les usages en zones rurales ou dans les transports dévoilent encore des écarts importants. Pour les utilisateurs, le message est clair : au‑delà du tarif, l’expérience réelle dépend fortement de votre localisation et de votre mode de déplacement.
Source : Arcep
