Avis Free Mobile : Le test complet et verdict de l'expert (2026)
En bref : Le positionnement unique de Free Mobile
Est-ce une bonne affaire en 2026 ?
Oui, Free Mobile reste un excellent plan pour l'utilisateur qui consomme énormément de data et recherche la stabilité du prix. Free est l'opérateur qui a le moins recours aux hausses tarifaires et propose, avec l'avantage Freebox, la meilleure offre illimitée du marché. C'est un modèle solide, mais qui demande d'accepter une couverture réseau qui n'est pas toujours au niveau des leaders.
Quel est le profil idéal pour un forfait Free ?
Free s'adresse particulièrement aux profils suivants :
- Ceux qui recherchent avant tout un prix bas et garanti, sans surprise ni augmentation après 1 an.
- Les utilisateurs ayant une Freebox (pour bénéficier de l'avantage 5G/4G Illimitée à prix réduit).
- Les grands voyageurs qui profitent de la data roaming massive incluse dans le Forfait Free.
Le Forfait 5G illimité : l'offre la plus compétitive
"Le vrai atout qui fait la différence chez Free, c'est l'offre couplée Freebox. Le fait d'avoir la 5G/4G illimitée pour 9,99€/mois sans condition de durée est tout simplement imbattable. Si vous êtes déjà client Freebox Pop, le choix est évident."
Karima Becherie , Responsable éditoriale Edcom
Décryptage des offres mobiles Free : Le prix garanti, la marque de fabrique
Free Mobile se distingue de ses concurrents low-cost par la stabilité et la simplicité de sa grille tarifaire, souvent limitée à deux ou trois forfaits clairs.
Une grille tarifaire axée sur le volume et l'avantage client
- Le Forfait 2€ (ou 0€) : Une offre historique, idéale pour les petits besoins ou comme forfait d'appoint. Prix fixe garanti sans augmentation.
- Le forfait Série Limitée : Une offre promotionnelle temporaire qui s'adapte aux prix du marché, souvent avec un bon volume de data pour un prix très compétitif (le prix est généralement stable après la promo, ou l'utilisateur est basculé vers le Forfait Free).
- Le Forfait Free (24h/24) : L'offre phare, avec data massive (ou illimitée pour les abonnés Freebox) et un prix fixe garanti sans augmentation jusqu'en 2027.
Vigilance : Le prix initial et les frais d'entrée
- Le prix augmente-t-il après 1 an ? Uniquement pour la Série Free. Pour le Forfait 2€ et le Forfait Free, le prix est fixe et définitif (garanti jusqu'en 2027), ce qui est un avantage majeur sur le marché.
- Frais de carte SIM : Oui. La carte SIM est facturée 10€ au moment de la souscription, un coût unique.
| Prix | Offre | Data | Réseau | SIM | |
|---|---|---|---|---|---|
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2€/mois |
Voir l'offre | 1 Go | Free | 10€ |
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19,99€/mois |
Voir l'offre | 350 Go en 5G | Free | 10€ |
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8,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€ |
Voir l'offre | 110 Go en 5G | Free | 10€ |
Données mises à jour le 02/01/2026
Quel réseau utilise Free Mobile ? Couverture et fiabilité
Un réseau indépendant en forte expansion
Free Mobile est l'un des quatre opérateurs de réseaux mobiles français (avec Orange, SFR et Bouygues Telecom).
- Couverture 5G : Free se positionne comme l'opérateur possédant le plus grand réseau 5G de France en nombre de sites (avec plus de 21 000 sites). Le réseau 5G de Free couvre d'ores et déjà plus de 94 % de la population française (selon l'ARCEP).
-
Fréquences et débits : Free utilise deux bandes de fréquences complémentaires,
- la basse fréquence (700 MHz) : Utilisée massivement, elle offre une large couverture et une très bonne pénétration à l'intérieur des bâtiments.
- Haute fréquence (3,5 GHz) : Elle est déployée pour garantir les débits ultra-rapides (jusqu'à trois fois plus rapides que la 4G) dans les zones denses.
Y a-t-il une limitation de vitesse ?
Non. Vous accédez aux débits maximaux disponibles sur le réseau Free. Il n'y a aucun bridage par rapport à l'opérateur lui-même. La performance perçue dépendra uniquement de l'antenne Free captée à votre emplacement.
La 5G : Performance et innovation (5G+)
La 5G est incluse dans le Forfait Free à 19.99 pou encore la série limitée. Elle n'est pas disponible sur le Forfait à 2€.
De plus, Free a lancé la 5G+, une technologie de dernière génération qui offre une latence réduite et une meilleure fiabilité du réseau. La 5G+ est désormais accessible sur plus de 100 modèles de smartphones (iOS et Android) et est activable gratuitement via l'Espace Abonné.
Mon test réseau
"En testant le Forfait Free, la performance en 5G en centre-ville est excellente, notamment grâce aux fréquences hautes. Cependant, en zone rurale ou à l'intérieur des certains bâtiments, la bascule vers le réseau 4G était parfois moins performante que chez un concurrent comme Sosh, malgré le grand nombre de sites Free."
Karima Becherie , Responsable éditoriale Edcom
Le Service Client : L'autonomie récompensée
Un support client disponible, mais qui demande de la patience
Le service client de Free est un point de friction récurrent dans les avis. Free offre plusieurs canaux, mais leur efficacité est variable :
- Contact Téléphonique : Oui, disponible (via le 3244), ce qui est un avantage par rapport à B&You et RED. Cependant, l'attente peut être longue.
- Bornes et Boutiques Free Center : Un atout unique. Free propose des bornes interactives pour la souscription et l'assistance de base, ainsi que des conseillers en Free Center.
- Assistance en ligne : Un Espace Abonné complet permet la gestion courante.
Ce qu'il faut en penser
Si vous êtes autonome, l'Espace Abonné et les bornes suffisent. Si vous avez besoin d'une assistance humaine, Free a l'avantage d'offrir le téléphone et le physique, mais il faut s'armer de patience.
Que pensent les abonnés de Free Mobile ? (Avis et retours utilisateurs)
Les atouts majeurs
- Prix imbattable pour la data : La quasi-totalité des clients saluent le rapport volume de data/prix, surtout l'avantage Freebox.
- Stabilité tarifaire : La garantie d'un prix fixe est une source de satisfaction majeure.
-
Data à l'étranger : La générosité de l'enveloppe data roaming est très appréciée.
- "Mon forfait n'a jamais bougé de prix depuis 5 ans, c'est la seule chose qui compte pour moi."
- "Je voyage beaucoup, la data incluse aux USA et en Europe est un énorme avantage."
Les points négatifs
- Qualité du réseau en intérieur : De nombreux retours soulignent des difficultés à capter correctement en 4G/5G dans les bâtiments ou dans certaines zones rurales.
- Lenteur du SAV : L'attente sur le 3244 est souvent citée comme frustrante.
- Délais de migration : Certains clients font face à des problèmes logistiques lors de la portabilité ou du changement de carte SIM.
Le conseil de l'expert pour éviter les problèmes
Avant de basculer chez Free Mobile, faites un test simple : vérifiez la couverture 4G/5G Free à votre domicile et sur votre lieu de travail via les cartes officielles. Si le signal est bon, vous profiterez pleinement de l'offre.
Free Mobile face à la concurrence : La bataille de la stabilité et de la data
Free Mobile se positionne différemment de ses concurrents low-cost (Sosh, B&You, RED) en mettant l'accent sur la stabilité du prix et la générosité de l'enveloppe data, là où les autres misent sur les promotions agressives de courte durée.
La stabilité tarifaire : L'avantage Free
La principale distinction de Free réside dans son engagement sur le prix. Alors que Sosh, B&You et RED by SFR sont connus pour utiliser la pratique des augmentations de prix unilatérales après quelques mois ou années (que le client doit activement refuser), Free garantit le prix de ses deux forfaits principaux (le 2€ et le Forfait 5G Free) jusqu'en 2027.
Concernant la stabilité des prix, bien que Sosh soit souvent perçu comme plus stable, tous les opérateurs digitaux peuvent procéder à des augmentations de prix automatiques pour l'ajout d'un service, que le client doit refuser par notification.
Free vs Sosh
Le choix entre Free et Sosh est souvent un arbitrage entre le prix et le réseau. Sosh garantit l'accès au réseau Orange (historiquement N°1), offrant une couverture très homogène. Free, lui, garantit le meilleur prix pour la data massive/illimitée et une tranquillité tarifaire inégalée.
Si la qualité de réception est votre priorité absolue, Sosh est un choix sûr. Si votre consommation est très élevée et que le prix fixe est votre critère principal, Free est le gagnant.
Free vs. B&You & RED by SFR
Face à B&You et RED, la différence se joue sur le modèle économique. B&You et RED sont des marques très flexibles avec des promotions très fréquentes et une gestion des options modulable (pour RED), mais dont les prix sont sujets à l'évolution (à la hausse).
Free offre un modèle plus rigide, mais plus généreux en data roaming et surtout, avec l'assurance d'un prix qui ne changera pas dans le temps.
| Data | Réseau | Prix | Offre | |
|---|---|---|---|---|
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110 Go en 5G | Free |
8,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€ |
Voir l'offre |
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350 Go en 5G | Free | 19,99€/mois |
Voir l'offre |
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80 Go en 5G | SFR | 7,99€/mois |
Voir l'offre |
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350 Go en 5G | SFR | 19,99€/mois |
Voir l'offre |
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120 Go en 5G | Bouygues Telecom | 11,99€/mois |
Voir l'offre |
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300 Go en 5G | Bouygues Telecom | 19,99€/mois |
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100 Go | Orange | 9,99€/mois |
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300 Go en 5G | Orange | 20,99€/mois |
Voir l'offre |
Données mises à jour le 21/01/2026
FAQ : Vos questions fréquentes sur Free Mobile
Comment activer ma carte SIM Free Mobile ?
L'activation se fait en ligne, via l'Espace Abonné ou une borne Free Center
Comment contacter le service client Free ?
Par téléphone (3244), via les Free Centers, ou sur l'Espace Abonné en ligne
Peut-on utiliser son forfait Free en Europe
Oui, le Forfait Free est réputé pour son enveloppe data roaming très généreuse, incluse dans le prix.
Notre Verdict sur Free Mobile : Le choix du prix fixe et de la data massive
Free Mobile demeure le choix incontournable pour ceux qui veulent la tranquillité du prix fixe et une consommation de data illimitée ou massive.
Free offre une proposition de valeur unique sur le marché, même si cela impose d'accepter une qualité de réseau parfois inégale par rapport aux leaders historiques.
Points positifs
- Prix Garanti : Aucune surprise, le prix ne bouge pas après un an ( Forfait 5G Free et forfait 2€).
- Data Généreuse : Le meilleur ratio prix/volume de data, surtout avec l'avantage Freebox.
- Roaming : Le plus généreux en data à l'étranger (Europe, DOM, US, Canada, etc.).
Points négatifs
- Couverture Non Homogène : Le réseau est parfois moins fiable en zones rurales ou à l'intérieur des bâtiments.
- Service Client : Malgré la présence de support téléphonique, il est souvent jugé lent.
Les autres avis
Contenu modifié le 14 janvier 2026 par Karima Becherie , Responsable éditoriale Edcom.