En effet, l'opérateur Internet SFR innove parmi les fournisseurs d'accès Internet, celui-ci prête depuis quelques mois une clé 3G le temps de la réparation, cette solution semble efficace, toutefois celle-ci doit être validée par un conseiller technique. Les abonnés SFR qui souffrent de problèmes de connexion non résolus dans les 48h peuvent donc recevoir cette clé qui leur permettront de rester connecté à Internet. De plus, pour vous connecter grâce à cette clé, l'installation est simple, il vous suffit de la brancher sur votre ordinateur et vous pouvez surfer sur Internet.
Cet avantage du service après vente est un point fort pour ce fournisseur d'accès Internet, cela lui permet de se distinguer sur le marché des opérateurs Internet, car désormais les clients n'hésitent plus à changer d'opérateur, le service après vente devient donc un critère de choix décisif.
Tout ces points positifs, nous laissent penser que d'autres opérateurs pourraient reprendre cette idée comme solution de dépannage.
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