Afin de célébrer son 15ème anniversaire comme il se doit, Bouygues Telecom atteint le nombre symbolique du million de clients Haut Débit Fixe. Olivier Roussat, directeur général de Bouygues Telecom, commente « cela récompense les efforts des 9 200 collaborateurs de l’entreprise. Nous avons toujours placé la relation client au cœur de nos préoccupations, depuis quinze ans sur le mobile, depuis trois ans sur le fixe. Et ce n’est sans doute pas un hasard si, sur cette dernière activité, nous avons réussi en si peu de temps à conquérir un million de clients.
Sur le même modèle que celui de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom a fait son entrée sur le marché de l'ADSL sur le tard avec un budget inférieur que celui de Orange ou de SFR. En effet, ce n'est qu'en octobre 2008 que la première offre Bbox Haut Débit a vu le jour, et celle-ci n'a pas séduit suffisamment d'abonnés pour contenter le Fournisseur. Mais Bouygues réagit toujours après un échec et frappe encore fort avec son offre Ideo quelques mois plus tard. Une offre quadruple play qui permet d'associer son forfait mobile à son offre Internet, le tout avec des services illimités (SMS,MMS, Internet, TV...) pour un tarif à partir de 44.90€...
Les efforts ont payé : Le nombre d'abonnés Bbox a grimpé en flèche et le fournisseur est même devenu le plus performant en matière de recrutement. Les principaux FAI ont suivi le mouvement, et ont eux aussi proposer leurs offres quadruple play "Open" pour Orange et "Multi-packs" pour SFR.
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