L’année 2011 se termine et les opérateurs mobiles se sont livrés une guerre acharnée pour être les leaders sur le marché de la téléphonie mobile. En effet, au cours de cette année, de nombreux changements sont intervenus. Voici un bref résumé des faits marquants de la téléphonie mobile en 2011.
En janvier 2011, le monde la téléphonie mobile a été marqué par l’annonce de la hausse de TVA sur les forfaits mobiles. Avec cette nouvelle règlementation, les tarifs des forfaits mobiles devaient être augmentés dès le 1 février. Les abonnés avaient donc la possibilité de résilier pendant 4 mois sans frais tout en conservant leur mobile. Vous avez été nombreux à résilier votre offre mobile avant le terme de votre engagement grâce à cette nouvelle règlementation. En revanche, quelques jours plus tard suite à l’annonce de Bouygues Telecom de ne pas augmenter ses tarifs, les opérateurs Orange et SFR annoncent qu’ils ne répercuteraient pas la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles afin de pas pénaliser leurs clients. Il était donc désormais impossible pour les consommateurs de quitter leur opérateur mobile sans frais.
Vous êtes de plus en plus nombreux à vouloir appeler sans compter, cette année beaucoup de forfaits illimités 24/24 sont nés chez les différents opérateurs mobiles. Par exemple, Numéricable Mobile avec son forfait illimité à partir de 24.90€ par mois ou Prixtel avec l’offre Sumo à 29.99€ par mois, ou encore NRJ Mobile qui a lancé son forfait illimité sans aucune restriction en juin dernier à 49.99€ par mois.
De plus, avec l’arrivée prochaine de Free Mobile sur le marché (janvier 2012), à priori avec des offres très attractives, les opérateurs mobiles ont multiplié les offres agressives. En effet, dès le mois juillet, Bouygues Telecom lance un opérateur 100% connecté « B&YOU ». Cet opérateur mobile propose des offres illimitées sans engagement à partir de seulement 24.90€ par mois. Orange a également proposé son offre 100% en ligne avec la marque Sosh lancée début octobre. Sosh assumé par Orange commercialise des offres sans engagement à partir de 19.90€ par mois. L’opérateur SFR intègre aussi ce type d’offres avec l’arrivée des Séries Red en Octobre dernier.
Les MVNO commercialisent également des offres de plus en plus alléchantes face à ce futur opérateur qui fait peur. Par exemple, Prixtel commercialise depuis novembre une offre Modulo qui s’ajuste automatiquement aux forfaits B&YOU, Sosh et Red et bientôt Free Mobile. La Poste Mobile anciennement Simplicime (depuis mai 2011), propose des offres à bas prix et depuis peu des forfaits illimités. Virgin Mobile et Zero Forfait proposent aussi des nouveaux forfaits mobiles sans engagement à bas prix afin de contrer Free Mobile.
En 2011, tout le monde attendait l’iPhone 5, mais au mois d’octobre c’est l’iPhone 4S qui a vu le jour. Ce Smartphone encore plus performant et plus rapide a séduit de nombreux abonnés mobiles et remporte encore un fort succès pour la période de Noël.
Pour finir, garder son numéro de mobile est depuis le mois de novembre une chose encore plus simple et plus rapide ! En effet, vous pouvez désormais effectuer une portabilité en seulement 3 jours contre 7 jours auparavant. Pour effectuer ce changement, il faut toujours obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Celui-ci permet également de résilier votre ancien opérateur mobile! Pour l'obtenir, il faut appeler un serveur vocal de votre mobile. Autre nouveauté 2011, ce serveur vocal est identique pour tous les opérateurs, il faut composer le 3179. Le RIO vous est donné oralement par le serveur vocal mais aussi par SMS. Vous saurez par la même occasion si vous êtes encore engagé(es) !
Le marché de la téléphonie mobile a été marqué par de nombreux changements en 2011. L’année 2012 nous réserve sans doute de nombreuses surprises !
