bannière mobile

Orange résiliation : 50% des abonnés retournent chez Orange ou SOSH (Mai 2014)

 Orange résiliation : 50% des abonnés retournent chez Orange ou SOSH (Mai 2014)

Grâce à notre site www.lettre-de-resiliation.fr, vous pouvez télécharger gratuitement votre courrier de résiliation et indiquer les causes et le choix de votre nouvel opérateur. Les données récupérées permettent ainsi à votre comparateur de forfaits mobiles Edcom d’observer les tendances sur les changements d'opérateurs. Orange connaît comme tout opérateur des résiliations de le part de ses abonnés. Voici les constats effectués sur notre site concernant les résiliation Orange pour le mois de Mai sur un panel de 302 personnes. Pour quelles raisons résilient-ils ? Vers quels opérateurs de téléphonie mobile vont-ils ?

Penchons nous tout d’abord sur les motifs de résiliation des clients.

Le 1er motif est la résiliation anticipée avec 58% des résiliations concernées, sur le mois de Mai 2014. Grâce à la loi chatel, vous pouvez désormais résilier votre ligne mobile par anticipation au bout du 13ieme mois d’engagement pour tout engagement ou réengagement de 24 mois, en payant 25% des sommes restantes au lieu de la totalité.
Le Second motif est la fin d’engagement ou disposant d’une offre mobile sans engagement avec 31%, beaucoup de clients attendent leur fin d’engagement pour changer d’opérateur mobile pour éviter d’avoir à payer des frais de résiliation ou peuvent changer d’opérateur sans frais en ayant choisi un forfait sans engagement.

offre

Une fois que la décision de résiliation est prise, vers quels opérateurs se tournent les clients ?

Sur le panel de 302 personnes qui résilient, 145 personnes ne savent pas au moment de résilier vers quel opérateur mobile se tourner, les clients ne savent pas ce qu'ils veulent mais ils savent ce qu'ils ne veulent plus. Ils font donc appel à nos services de comparateur de forfaits mobiles pour les aider à choisir leur nouvel opérateur. Les résultats détaillés ci-dessous sont calculés sur le panel restant soit 157 personnes qui savent quel opérateur ils vont choisir. 

offre

Pour 40% des sondés qui savent vers qui se tourner, ils retournent chez leur opérateur, en l’occurrence Orange. En effet, en la fidélité aujourd’hui n’est pas assez récompensée, c’est donc plus intéressant de souscrire une ligne en tant que nouveau client et surtout d’acquérir un nouveau mobile à moindre coût. Sosh opérateur Low Cost d'Orange 100% en ligne récupère 10% des abonnés contre 4% en Avril 2014. Free Mobile récupère un peu plus de clients avec 11% contre 7% en Mars 2014. 6% des clients Orange se tournent vers SFR  et 4% se tournent vers Bouygues Telecom.
Virgin Mobile récupère 8% des abonnés en Mai 2014 et très belle progression pour B&You avec 12% des personnes qui se dirigent vers l'opérateur Low Cost de Bouygues Telecom contre 5% en Avril 2014. Enfin, 3% se tournent vers les opérateurs Prixtel ou encore Joe Mobile.

D'autres actualités

Vente flash Virgin Mobile sur le Sony Xperia M à 1 € seulement ! icone internet

Vente flash Virgin Mobile sur le Sony Xperia M à 1 € seulement !

Vente flash Virgin Mobile sur le Sony Xperia M à 1 € seulement !

Le Sony Xperia M est en vente flash chez Virgin Mobile jusqu'au 7 août 2014. L'opérateur vous propose une remise immédiate de 18.99 € sur le Sony Xperia M (noir, blanc, violet, jaune) avec le code « XPERIAM » sur une offre sans engagement avec l'option mobile à 4€ par mois. De plus, pour l'achat de ce mobile, une offre de remboursement différée de 20€ est proposée jusqu'au 7 août par Sony. Le Sony Xperia M vous revient donc aujourd'hui à 1€ au lieu de 39.99€ grâce aux deux remise cumulées.

Le Sony Xperia M à 1€ avec un forfait illimité sans engagement !

Grâce à la vente flash, le Sony Xperia M est à 1€ au lieu de 39.99 € chez Virgin Mobile avec un forfait sans engagement avec option mobile. Les formules sans engagement sont proposées à partir de 3.99€ avec l'option mobile à 4€ par mois pendant 24 mois pour l'achat du téléphone.
Pour la remise immédiate, vous devez indiquer le code promo XPERIAM  dans le champ prévu lors de l'inscription. Pour l'offre de remboursement différé de 18.99€, vous devez compléter et renvoyer le coupon avec la liste des pièces demandées.

 

Caractéristiques du Sony Xperia M:

 

Un Smartphone au design épuré dans la lignée des derniers modèles Xperia: écran 4 pouces, partage NFC, Wi-Fi double-bande, Appareil photo numérique de 5 mégapixels. Un smartphone qui séduira les personnes en quête d'un produit complet à  petit budget.

 

 

Comparez les forfaits bloqués de B&You et Joe Mobile icone internet

Comparez les forfaits bloqués de B&You et Joe Mobile

A M-1 de la rentrée scolaire, nombreux sont les parents qui sont à la recherche d'une formule bloquée pour leurs enfants / ados afin que ceux-ci restent joignables facilement dans leurs premiers instants de liberté (collège / lycée). Mais quelle formule pas trop chère choisir et quelles sont les conditions de ces offres. Nous avons choisi de vous présenter 2 forfaits bloqués à bas prix et très convoités dans ce cas précis, car simples à tous niveaux et sécurisants pour les parents ! B&You , la marque low-cost de Bouygues telecom et Joe Mobile sur le réseau SFR sont les 2 opérateurs que nous allons mettre en concurrence aujourd'hui, regardez plutôt, et faîtes votre choix !

B&You : L'étranger et la 4G sans vous ruiner ! icone internet

B&You : L'étranger et la 4G sans vous ruiner !

Voyagez et surfez à vitesse grand V avec des offres à prix très agressifs, c'est ce que B&YOU marque lancée par Bouygues Telecom fin 2011 vous propose! Des innovations pour vous permettre un maximum de souplesse dans votre façon de communiquer, ceci ne manque pas chez cet opérateur ! Un application qui a pour nom World & You qui a évolué au début de lét pour le plus grand bonheur des chanceux qui partent en vacances à l'étranger, un réseau 4G qui est le plus performant à en lire les conclusions récentes de l'ARCEP, donc rien à redire, tout est au vert pour se laisser séduire par un forfait sans engagement chez cet opérateur !

Vos derniers commentaires

Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier à réagir sur cette actualité !

Les derniers avis sur Edcom (voir les 71 avis Edcom)

Vous avez trouvé l'offre ou les infos qu'il vous faut? N'hésitez pas à nous dire si vous êtes satisfaits de notre site ou si on peut s'améliorer !


Anonyme le 26-03-2021
Je veux bien voir un box ADSL avec forfait mobile

Dominique Guérin le 24-03-2021
Je me suis fait voler mon téléphone comment vous joindre pour bloquer ma carte sim j ai du prendre une nouvelle carte .....aidez moi svp

Anonyme le 26-02-2021
Veuillez m'appeler sur mon portable pour un abonnement **********