Problème de routage pour l'opérateur SFR !
Tous les mois l’opérateur SFR fait parvenir à ses clients fixes un email de notification de facture. Cette notification indique aux clients SFR la disponibilité de leur facture sur l’espace clients ainsi que le montant de celle-ci. Mais d’après le journal L’Express, l’opérateur SFR aurait rencontré quelques difficultés ce mois-ci. Plus précisément, certains clients auraient reçu ces derniers jours des notifications d’autres clients SFR avec le numéro de contrat, le numéro de ligne fixe, le nom de famille ainsi que le montant d’une facture d’un autre client SFR. En revanche, les clients concernés par ce problème de routage n'avaient pas accès à la facture détaillée de l'autre client SFR.
L’opérateur SFR confirme bien ce problème qui concerne une partie des abonnés fixes et indique que ce dernier se limite uniquement aux mails de notification. Plus concrètement, les clients concernés par cette erreur peuvent accéder normalement sur l’espace clients à leurs factures réelles. Autre information importante, le prélèvement mensuel concernera bien la facture réelle et non le montant indiqué sur la notification.
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