Ne répondez pas aux numéros inconnus ou suspects
La première règle contre les appels indésirables consiste à vous prémunir face aux numéros non identifiés. C’est un moyen simple mais efficace pour éviter le démarchage et les tentatives d'escroquerie.
Pour cela, vous devez déjà commencer par apprendre à reconnaître les signaux indicateurs d'appels suspects, comme les :
- Numéros commençant par 08 (services surtaxés)
- Préfixes étrangers inhabituels
- Numéros masqués ou affichant "numéro privé"
- Appels répétés depuis des numéros légèrement différents
- Indicatifs géographiques éloignés de votre région sans raison apparente
Ensuite, lorsqu'un numéro inconnu vous contacte, laissez sonner sans décrocher. Si l'appel présente une réelle importance, votre interlocuteur laissera un message vocal ou vous recontactera. Cela vous évitera ainsi d'alimenter les bases de données des centres d'appels qui répertorient les numéros actifs.
Recherchez ensuite le numéro sur les annuaires inversés en ligne ou les plateformes communautaires dédiées aux signalements d'appels indésirables. Vous pourrez ainsi vous renseigner sur la nature du contact et les expériences d'autres utilisateurs.
Activez le filtrage des appels sur votre smartphone
Les smartphones modernes intègrent des fonctionnalités natives de filtrage qui sont une barrière efficace contre les appels non sollicités. La bonne nouvelle, c’est que ces outils évoluent constamment pour s'adapter aux nouvelles techniques de démarchage.
Sur iPhone, la fonction "Silence des inconnus" redirige automatiquement vers la messagerie vocale tous les appels provenant de numéros absents de vos contacts, de vos appels récents ou de vos suggestions Siri. Vous pouvez trouver cette option se trouve dans Réglages > Téléphone > Silence des inconnus.
Pour ce qui est des appareils Android, diverses options sont envisageables, selon le fabricant. Samsung propose par exemple "Smart Call" qui identifie les appels commerciaux et frauduleux. Google Phone affiche pour sa part, des alertes pour les appels suspects et propose un filtrage automatique des spams.
Vous pouvez aussi créer votre propre liste noire en bloquant manuellement les numéros indésirables. C’est une méthode très efficace contre les démarcheurs récurrents. Ajoutez progressivement les numéros suspects à votre liste de blocage pour construire un filtre personnalisé.
La plupart des téléphones conservent un historique des numéros bloqués. Vous pouvez donc facilement gérer votre liste de filtrage et la modifier à tout moment.
Utilisez une application ou un service anti-spam
Les applications spécialisées dans la lutte contre les appels indésirables offrent des bases de données étendues et des algorithmes sophistiqués pour identifier et bloquer les contacts non désirés.
Pour cela, vous avez le choix parmi plus applications, dont certaines sont gratuites, comme Truecaller, Whoscall ou encore Should I Answer.
Lors de l'installation de l’application de votre choix, accordez les autorisations nécessaires pour que l'application accède à vos appels entrants. Activez également les notifications pour être informé des tentatives de contact bloquées.
De votre côté, participez à l'effort communautaire en signalant les numéros indésirables que vous recevez. Vous contribuerez ainsi à enrichir les bases de données et à améliorer la protection de tous les utilisateurs.
Inscrivez-vous sur le registre Bloctel
Bloctel est le service officiel français de lutte contre le démarchage téléphonique. En vous y inscrivant, vous posez une barrière légale contre les appels commerciaux non sollicités.
Le registre Bloctel interdit en effet aux entreprises de vous contacter à des fins commerciales, sauf si vous entretenez une relation contractuelle avec elles. L'inscription prend effet sous 30 jours et reste valable trois ans.
Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site officiel bloctel.gouv.fr et renseignez vos coordonnées téléphoniques. Vous recevrez un SMS ou un email de confirmation selon le type de numéro enregistré. L'inscription couvre jusqu'à trois numéros par personne.
Attention : certains secteurs d'activité restent autorisés à vous contacter malgré votre inscription sur Bloctel (instituts de sondage, organismes caritatifs, partis politiques).
Faites attention à la confidentialité de votre numéro
Protéger votre numéro de téléphone en amont reste la stratégie la plus efficace pour éviter les appels indésirables. Moins vos coordonnées sont diffusées, moins vous êtes susceptibles de recevoir des appels indésirables.
Pour cela, évitez de communiquer votre numéro principal sur les réseaux sociaux publics, les formulaires en ligne non sécurisés ou les sites de petites annonces. Pour les inscriptions temporaires ou les transactions ponctuelles, utilisez plutôt un numéro secondaire. Plusieurs services proposent par ailleurs, des numéros jetables qui expirent après usage.
De plus, lisez attentivement les conditions générales d'utilisation lors de vos inscriptions en ligne. Décochez systématiquement les cases qui autorisent la transmission de vos données à des partenaires commerciaux.
Enfin, ne rappelez jamais un numéro surtaxé, même si le message vous y invite. Méfiez-vous également des appels très brefs qui raccrochent immédiatement : ils testent la validité de votre ligne.
Par ailleurs, évitez de confirmer vos informations personnelles par téléphone, même si votre interlocuteur prétend représenter votre banque ou votre opérateur.
