Orange offre 10 minutes de communication depuis l'étranger... sans engagement
Durant tout l'été, Orange offre à tous ses clients voyageant à l'étranger 10 minutes pour appeler ou recevoir des appels dans les pays de la zone Europe. Une fois ce crédit épuisé, le client est prévenu par SMS afin d'éviter toute surprise de facturation.
L'offre est disponible sans engagement dès maintenant et jusqu'au 1er septembre. Pour en bénéficier, il suffit simplement d'en faire la demande, avant le départ ou sur place, en appelant le 444 (appel gratuit depuis la France et l'étranger) ou sur www.orange.fr/travel.
Orange baisse ses tarifs « roaming »
A compter du 1er juillet 2009, la nouvelle règlementation tarifaire européenne entrera en vigueur. Elle concerne le prix des communications de la téléphonie mobiles émises depuis ou vers l'Europe. Une nouvelle susceptible de plaire à tous ceux qui prévoient des vacances en Europe.
Les nouveaux tarifs :
Dans les pays de la zone Europe
Les appels seront facturés 51 centimes la minute, à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles, en émission et 23 centimes la minute, à la seconde dès la première seconde, en réception.
L'envoi d'un SMS coûtera 13 centimes, la réception restant gratuite.
Dans les pays hors zone Europe
Le prix des communications hors zone Europe ne changent pas, soit 1,18 euro la minute pour les appels émis et 55 centimes la minute pour les appels reçus depuis la zone Maghreb/USA/Canada/Turquie. Les tarifs pour le reste du monde sont de 2,90 euros la minute pour les appels émis et 1,40 euros la minute pour les communications reçues.
L'envoi d'un SMS est au tarif unique de 28 centimes en dehors de la zone Europe.
De nouvelles offres adaptées aux voyageurs :
Que cela soit pour un déplacement occasionnel ou fréquent, et quelle que soit l'intensité d'usage de leur mobile depuis l'étranger, les clients Orange ont à leur disposition une solution adaptée avec la gamme Orange Travel.
Par exemple, un voyageur occasionnel peut choisir un « pass voyage à 6€ » valable 7 jours et proposant 10 minutes pour appeler, 10 minutes pour être appelé et 10 SMS à envoyer depuis les pays de la zone Europe.
Le voyageur régulier s'orientera davantage vers l'option « Destination préférée » pour 5€ par mois, qui lui permettra de ne payer que 37 centimes la minute pour appeler depuis le pays de son choix et de la France métropolitaine vers ce même pays, et de bénéficier en plus d'une heure de réception d'appels dans le pays.
Le « Pass Internet International 20Mo à 10€ » est réservé aux clients d'un forfait Internet Everywhere. Valable durant 7 jours, le Pass bénéficie comme les autres forfaits d'un service d'alerte dès que l'utilisateur dépasse les 50€ consommés.
Orange améliore l'accompagnement des voyageurs
Les évolutions de la mobicarte et des forfaits bloqués
Les clients mobicarte et les titulaires de forfaits bloqués peuvent désormais recharger leur compte en dehors de la France plus facilement même si leur crédit est à zéro, en appelant simplement le 224 ou le 556 (appel gratuit, y compris depuis l'étranger). De plus, les appels reçus par un client en déplacement à l'étranger ne sont plus perdus si son crédit est épuisé, mais sont à présent redirigés automatiquement vers sa messagerie vocale.
Les mêmes numéros à composer, en France comme à l'étranger
Pour poursuivre l'amélioration du confort d'appel, les clients d'Orange pourront désormais appeler normalement depuis leurs mobiles, en composant leurs numéros comme si ils étaient en France. De plus, Orange augmente sensiblement le nombre de pays depuis lesquels la messagerie vocale et le service client sont accessibles depuis les mêmes numéros qu'en France pour atteindre 95% des destinations. Dans les rares cas où les numéros courts habituels ne peuvent être utilisés, Orange envoie par SMS à ses clients le numéro à composer.
Une prévention renforcée pour les connexions internet depuis l'étranger
Afin d'éviter toute surprise sur la facture téléphonique au retour des vacances, Orange envoie à ses clients un SMS d'information sur les tarifs des appels, des SMS et du transfert de données en Europe, lorsqu'ils passent la frontière et leur indique la possibilité de souscrire un pass sans engagement afin de réduire le coût de leurs connexions.
Enfin, Orange envoie automatiquement et gratuitement à ses utilisateurs en déplacement à l'étranger, un SMS à chaque palier de 35 euros consommés. Pour les clients Internet Everywhere, ce palier est de 50 euros.
Orange Travel concrétise la volonté du groupe de proposer à ses clients en « roaming » international une cohérence dans l'ensemble des pays où Orange est présent et notamment en Europe : France, Belgique, Espagne, Luxembourg, Moldavie, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie et Suisse.
Source : communiqué de presse Orange
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