Quelle est la durée moyenne d’appel recherchée par les utilisateurs ?
La moyenne de temps de communication recherchée est de 2h40 par mois sur la période du 14 Avril au 04 Mai 2014. Cependant, sur le marché très peu d'offres sont proposées avec un temps d'appels de plus de 2h30 de communication. Les forfaits mobiles qui s'en rapprochent sont celles de Joe Mobile, Virgin Mobile ou encore La Poste Mobile et Reglo Mobile, ces derniers sont les seuls à proposer des formules avec 3h d'appels par mois. Les prix des forfaits avec 3h d'appels sont disponibles sans engagement ou encore avec achat de mobile et engagement de 24 mois chez Virgin Mobile ou La Poste Mobile, les prix varient entre 5€ et 20€. Les services supplémentaires (MMS, Data...) différent d'un opérateur à un autre et par rapport à la différence de prix, de nombreuses personnes se dirigent plutôt vers des forfaits illimités, en effet sur cette période 24% du panel (1113 personnes) cherchent une offre illimitée.
Quel est le type de forfait recherché, avec ou sans engagement ?
Le constat est le même que les périodes précédentes, plus de 80% du panel ne sait pas vers quel type de forfait s’orienter, en effet 4020 personnes ont répondu « Peu importe » à cette question. Sur le panel restant soit 645 personnes, 58% cherchent un forfait non bloqué (avec la possibilité de dépassement), 24% se dirigent plutôt vers un forfait bloqué (aucun dépassement possible), 14% vers une offre Quadrupleplay (box et mobile) et 4% vers une offre modulable (forfait qui s’ajuste tous les mois en fonction de vos consommations).
Concernant l’engagement, ils sont 33% à avoir répondu « peu importe ». Sur les utilisateurs restants soit 3130 personnes, 72% cherchent plutôt une offre sans engagement, 13% des offres avec engagement de 12 mois et 15% avec un engagement de 24mois. Depuis l’arrivée du quatrième opérateur Free Mobile et les opérateurs Low Cost tels que B&You, Sosh, ou encore Red, les offres sans engagement se sont multipliées et séduisent de plus en plus de Français.
La plupart de ceux qui cherchent des formules avec engagement de 12 ou 24 mois, c’est dans le but de se procurer un téléphone à un tarif intéressant. Or la subvention du mobile est beaucoup moins intéressante par rapport aux précédentes années, en effet, la différence du prix du forfait mensuel entre les offres avec et sans engagement est tellement importante que le prix du Smartphone est amorti en choisissant plutôt une offre sans engagement. Le marché des téléphones nus ne cessent d’ailleurs d’augmenter depuis deux ans. C’est pourquoi avant de s’engager, il est important de calculer le prix du mobile à l’achat et le prix du forfait mensuel et vérifier quelle solution est plus rentable en tenant compte de la loi chatel pour les offres avec engagement de 24mois. Le choix va dépendre également du modèle recherché et du budget pour l’acquisition du téléphone (Les sommes à verser au comptant ou sur 3 ou 4 fois sans frais sont parfois très importantes pour l’achat du mobile, c’est pourquoi certains préfèrent s’engager et le mobile avec des offres avec subvention de mobile).
Avec ou sans Internet, avec quel débit 3G, 4G ?
Depuis la baisse de prix des forfaits tout compris depuis 2 ans, les Français utilisent de plus en plus l’Internet sur le mobile. A cette question, 23% ont répondu « Peu importe ». Sur le panel restant soit 3559 personnes, 8% n’ont pas besoin d’internet sur leur mobile, 50% cherchent une offre avec un accès Internet modéré (ce qui correspond à un volume allant de 500Mo à 1Go par mois), 25% vers un usage intense (au-delà de 1Go de volume) et 17% ont très peu besoin d’internet.
Pour le débit pour les accès à Internet 94% n’ont pas donné d’indication, que se soit en 3G, H+ ou 4G, les consommateurs n’ont pas de préférence. Cependant ce critère est plus apprécié pour ceux qui cherchent un forfait avec un max de data. Lorsqu’ils répondent à la question soit sur un panel de 291 personnes, 61% cherchent un forfait 4G, 31% un forfait en 3G ou 3G+ et 8% en H+.
Le réseau recherché ?
Pour faciliter la recherche des forfaits mobiles en fonction du réseau, l’internaute à la possibilité de sélectionner parmi les quatre réseaux Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. En effet, certains vont choisir leur forfait en fonction du réseau utilisé car ils savent déjà celui qui ne passe pas dans leur lieu d’habitation. Et lorsque les utilisateurs sélectionnent le réseau, sur les 156 personnes qui ont répondu à la question, on note que c’est Orange qui est le plus recherché avec 40%, puis SFR avec 23%, 15% pour Bouygues Telecom et 22% pour Free Mobile.
Les résultats pour les recherches de forfaits mobiles sur la période du 14 Avril au 04 Mai 2014 montrent que la moyenne d'appel se situe entre 2h30 et 3H et qu’un bon nombre d’entre vous recherchent des forfaits sans engagement. Pour les usages data, lorsque vous en avez besoin, vous recherchez plutôt des offres avec un accès Internet avec au moins 500Mo de data. En tenant compte de ces 3 critères, un forfait s’en rapproche le forfait 3H + 1Go de Virgin Mobile à 9.99€ sans engagement avec 3h d’appels et 1Go de data en 3G+. En restant sur une consommation de 3h d’appels par mois, d’autres formules sont possibles mais avec un faible usage data comme le forfait avec 3H d’appels + 100Mo à 7€ ou encore 3H d’appels + 250Mo à 10€ chez Joe Mobile.
Les consommateurs qui cherchent un usage data modéré doivent plutôt se diriger vers des forfaits illimités à partir de 15€ chez Joe Mobile avec 1Go de data ou encore les offres à moins de 20€ avec pour la plupart 3Go de data qu’on retrouve chez B&You, Prixtel, Sosh, Red de SFR, Free Mobile ou encore Virgin Mobile, NRJ Mobile… Ceux qui recherchent un forfait 4G sans engagement , les offres se situent entre 19.99€ avec 3Go de data jusqu'à 24.99€ avec 5Go de data, qu'on retrouve chez les mêmes opérateurs tels que B&You, Sosh, Red de SFR, Free Mobile ou encore Virgin Mobile, NRJ Mobile, Numericable, Auchan...
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