Edcom : Les critères des consommateurs pour le choix de leur forfait mobile ? (Mai 2014)

Quelle est la durée moyenne d’appel recherchée par les utilisateurs ?

La moyenne de temps de communication recherchée est de 2h15 par mois sur la période du 05 Mai 2014 au 21Mai. Les consommateurs se dirigent vers des forfaits mobiles avec 2h d'appels ou 3h d'appels. Beaucoup d'offres avec 2h d'appels par mois sont disponibles sur le marché par contre les forfaits avec 3h d'appels sont plus rares. Dans le cas où vous choisissez un forfait avec 2h d'appels par mois, des offres sont proposées à partir de 2€ par mois sans engagement chez Prixtel ou Free Mobile ou encore 2.99€ chez B&You, 3.99€ chez Virgin Mobile et La Poste Mobile et en dessous de 5€ chez Sosh, Red de SFR ou encore Joe Mobile.... Cependant le prix de la minute en dépassement varie d'un opérateur à un autre et les services supplémentaires (MMS, Data...) différent d'un opérateur à un autre. C'est pourquoi on note que sur le panel des personnes interrogées, 945 se dirigent plutôt vers des forfaits illimités.

Quel est le type de forfait recherché, avec ou sans engagement ?

Le constat est le même que les périodes précédentes, plus de 87% du panel ne sait pas vers quel type de forfait s’orienter, en effet 3913 personnes ont répondu « Peu importe » à cette question.  Sur le panel restant soit 566 personnes, 58% cherchent un forfait non bloqué (avec la possibilité de dépassement), 21% se dirigent plutôt vers un forfait bloqué (aucun dépassement possible), 18% vers une offre Quadrupleplay (box et mobile) et 3% vers une offre modulable (forfait qui s’ajuste tous les mois en fonction de vos consommations).

La plupart de ceux qui cherchent des formules avec engagement de 12 ou 24 mois, c’est dans le but de se procurer un téléphone à un tarif intéressant. Or la subvention du mobile est beaucoup moins intéressante par rapport aux précédentes années, en effet, la différence du prix du forfait mensuel entre les offres avec et sans engagement est tellement importante que le prix du Smartphone est amorti en choisissant plutôt une offre sans engagement. Le marché des téléphones nus ne cessent d’ailleurs d’augmenter depuis deux ans. C’est pourquoi avant de s’engager, il est important de calculer le prix du mobile à l’achat et le prix du forfait mensuel et vérifier quelle solution est plus rentable en tenant compte de la loi chatel pour les offres avec engagement de 24mois. Le choix va dépendre également du modèle recherché et du budget pour l’acquisition du téléphone (Les sommes à verser au comptant ou sur 3 ou 4 fois sans frais sont parfois très importantes  pour l’achat du mobile, c’est pourquoi certains préfèrent s’engager et le mobile avec des offres avec subvention de mobile).

Avec ou sans Internet, avec quel débit 3G, 4G ?

Depuis la baisse de prix des forfaits tout compris depuis 2 ans, les Français utilisent de plus en plus l’Internet sur le mobile. A cette question, 23% ont répondu « Peu importe ».  Sur le panel restant soit 3462 personnes, 8% n’ont pas besoin d’internet sur leur mobile, 52% cherchent une offre avec un accès Internet modéré (ce qui correspond à un volume allant de 500Mo à 1Go par mois), 25% vers un usage intense (au-delà de 1Go de volume) et 15% ont très peu besoin d’internet.

Pour le débit pour les accès à Internet 97% n’ont pas donné d’indication, que se soit en 3G, H+ ou 4G, les consommateurs n’ont pas de préférence. Cependant ce critère est plus apprécié pour ceux qui cherchent un forfait avec un max de data. Lorsqu’ils répondent à la question soit sur un panel de 261 personnes, 56% cherchent un forfait 4G, 35% un forfait en 3G ou 3G+ et 9% en H+.

Le réseau recherché ?

Pour faciliter la recherche des forfaits mobiles en fonction du réseau, l’internaute à la possibilité de sélectionner parmi les quatre réseaux Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. En effet, certains vont choisir leur forfait en fonction du réseau utilisé car ils savent déjà celui qui ne passe pas dans leur lieu d’habitation. Et lorsque les utilisateurs sélectionnent le réseau, sur les 130 personnes qui ont répondu à la question, on note que c’est Orange qui est le plus recherché avec 41%, puis SFR avec 31%, 15% pour Bouygues Telecom et 13% pour Free Mobile.

Les résultats pour les recherches de forfaits mobiles sur la période du 04 Mai 2014 au 21 Mai 2014 montrent que la moyenne d'appel se situe entre 2h00 et 3H et qu’un bon nombre d’entre vous recherchent des forfaits sans engagement. Pour les usages data, lorsque vous en avez besoin, vous recherchez plutôt des offres avec un accès Internet avec au moins 500Mo de data. Grâce aux promos proposées par les différents opérateurs, vous profitez en ce moment chez Red de SFR d'un forfait 2h + 2Go de data à 4€ par mois pendant 12 mois puis 14.99€, cette offre est valable jusqu'au 26 Mai prochain. Une autre offre répond à un grand nombre d'entres vous le forfait 3H + 1Go de Virgin Mobile à 9.99€ sans engagement avec 3h d’appels et 1Go de data en 3G+. Et en ce moment jusqu'au 29 Mai prochain, l'opérateur propose une offre inédite avec 3h d'appels et 3Go de data sans engagement en 4G.


 


Les consommateurs qui cherchent un usage data intense doivent plutôt se diriger vers des forfaits illimités à partir de 15€ chez Joe Mobile avec 1Go de data ou encore les offres à moins de 20€ avec pour la plupart 3Go de data qu’on retrouve chez B&You, Prixtel, Sosh, Red de SFR, Free Mobile ou encore Virgin Mobile, NRJ Mobile… Ceux qui recherchent un forfait 4G sans engagement , les offres se situent entre 19.99€ avec 3Go de data jusqu'à 24.99€ avec 5Go de data, qu'on retrouve chez les mêmes opérateurs tels que B&You, Sosh, Red de SFR, Free Mobile ou encore Virgin Mobile, NRJ Mobile, Numericable, Auchan...Un nouveau forfait 4G sans engagement chez Coriolis est proposé à 18.50€ et comprend les appels, SMS et MMS illimités vers les fixes et les mobiles en France ainsi qu’un accès Internet avec un volume de 2Go par mois en 4G (débit réduit au-delà).





En ce moment chez Red de SFR, vous profitez d'un forfait 24/24 + 5Go de data ainsi que les appels, SMS et MMS illimités à 10€ pendant 12 mois au lieu de 24.99€, la promotion est valable pour toute souscription à un forfait Red jusqu'au 26 Mai prochain.





Pour ceux qui cherchent une offre sous le réseau Orange, Sosh propose des formules illimitées à partir de 9.99€ et jusqu'au 12 juin prochain, l'opérateur vous offres deux mois de forfaits.

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