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Portabilité du numéro et loi chatel mobile...On vous dit tout !

Pourquoi un site comme Edcom.fr existe depuis bientôt 9 ans à votre avis ? Pour vous aider à comparer entre les 350 forfaits mobiles ou la centaine d'offres ADSL et vous permettre de choisir en toute connaissance du marché la meilleure offre correspondant à vos usages et besoins... Oui évidemment, mais un site comme le nôtre ne s'arrête pas là ! Car même si les procédures de changement d'opérateur se simplifient d'années en années et que des possibilités de résiliation avec un minimum de frais s'offrent aux abonnés, ce n'est pas dit que tout le monde en connaisse les détails et subtilités. Toutes les infos utiles sur la loi chatel mobile et ce qu'elle vous permet ou non de faire, et toute la procédure de portabilité de numéro de mobile vous permettront sans doute d'effectuer vos démarches plus sereinement !

Portabilité du numéro et loi chatel mobile...On vous dit tout !
Par Magali - publié le 04/03/2015 à 00h00

Garder son numéro de mobile : Une portabilité rapide, gratuite et simple !

Au moment de votre prise de décision pour changer d'opérateur mobile, le doute s'installe car vous avez peur de perdre votre numéro que vous avez depuis de très nombreuses années connu évidemment de tout votre entourage et des organismes / administrations.
N'ayez craintes, tout va bien se passer ! Commencez par faire quelque chose de relativement simple (si si c'est promis nous savons tous le faire). Composez donc le 3179 (numéro universel) depuis votre téléphone portable, et pour infos ce n'est pas un de ces numéros payants, vous pouvez démarrer la procédure sereinement.

Un serveur vocal vous indiquera alors votre date de fin d'engagement et un code que l'on a souvent du mal à comprendre ou que nous n'avons pas le temps de noter... Alors pour cela, ne vous en faites pas non plus ! Un sms avec toutes les infos suivra, une fois l'appel au 3179 terminé !

Bon alors maintenant que vous avez le code RIO (code de portabilité), c'est bien beau mais il faut bien en faire quelque chose non ? Désolé, n'y allons pas par quatre chemin, on vous laisse cliquer sur l'opérateur de votre choix après avoir bien évidemment comparé chacune des offres si ce n'est pas déjà fait : COMPARATEUR FORFAITS MOBILES

Au moment de votre inscription chez le nouvel opérateur : Indiquer votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) et le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver. Choisissez la date de portabilité du numéro souhaitée (entre 7 jours ouvrés et 2 mois suivant votre souscription en ligne).
Pas de courrier de résiliation à envoyer avec ce process, tout se fait de manière automatique et au pire des cas vous serez coupés de votre ligne pendant 2 heures le jour de la portabilité. Jour au cours duquel il vous faudra quand même changer de carte sim et peut-être éteindre et allumer votre mobile à plusieurs reprises avant que la portabilité ne soit prise en compte sur le nouvelle sim.

Résiliez un forfait mobile à moindre frais grâce à la loi chatel !

Dans le cadre d'un contrat souscrit ou renouvelé sur un période de 24 mois, un abonné peut résilier son contrat mobile plus tôt qu'il ne le croit ! C'est l'effet LOI CHATEL !

Une possibilité s'offre aux abonnés à partir du 13ème mois d’engagement moyennant en contrepartie le quart des mensualités restantes. Si des frais de résiliation sont prévus à la fin de la durée d’engagement, ils doivent être dûment justifiés par l’opérateur. Le client qui ne souhaite pas de portabilité de son numéro a aussi la possibilité à travers notre site, de télécharger rapidement et gratuitement une lettre de résiliation qu'il faudra imprimer et envoyer à l'opérateur par lettre recommandée. Voici un accès direct à ce service gratuit proposé par Edcom

Exemple : Xavier est abonné chez Bouygues Telecom depuis 16 mois sur un forfait à 35€ / mois et veut changer d'opérateur car son téléphone est tombé au cours d'une soirée un peu trop arrosée (je ne vous dirais pas où le téléphone est tombé ;-)) et qu'il veut s'acheter un nouvel appareil à moindre coût. Il lui reste donc 8 mois de forfait à payer théoriquement, mais grâce à la loi chatel, ça ne lui coutera que l'équivalent de 2 mois de forfait (1/4 des mois restants), soit la somme de 70€.

(35x8)/4 = 70 €

Sandra peut ainsi prendre un tout nouvel abonnement avec ou sans engagement et s'acheter le mobile de ses rêves ;-)

Pour infos, l’opérateur doit restituer les avances et les dépôts de garantie dans un délai de 10 jours à compter du paiement de la dernière facture ou de la restitution du matériel (pour le dépôt de garantie).

C'est à vous de jouer maintenant !

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