Changer de box internet, ça coûte de l'argent. Les frais de résiliation chez l'ancien opérateur, les frais d'entrée chez le nouveau : la première période d'abonnement peut alourdir la facture de façon significative. RED by SFR a construit un dispositif pour contrebalancer ces coûts. En cumulant les deux remboursements disponibles, le montant récupérable atteint 139 € : de quoi absorber une large part du coût du changement.
Premier remboursement : les frais de mise en service (39 €)
À la souscription de la RED Box Fibre, des frais de mise en service de 39 € s'appliquent. Ils sont remboursables sur demande depuis l'Espace Abonné RED by SFR, sous deux conditions :
- Avoir effectué la souscription via le site red-by-sfr.fr (pas en boutique)
- Avoir demandé la portabilité de son numéro fixe lors de la souscription
La demande de remboursement doit être effectuée dans les délais indiqués depuis l'Espace Abonné. Le virement intervient dans les semaines suivantes.
Deuxième remboursement : les frais de résiliation (jusqu'à 100 €)
RED by SFR prend en charge jusqu'à 100 € des frais de résiliation de l'ancien opérateur. Ce remboursement est soumis à une offre de remboursement (ODR) : vous transmettez la facture de clôture de votre ancien fournisseur dans les conditions et délais impartis.
Pour les foyers qui résiliaient un contrat avec des frais de résiliation de 59 à 69 €, ce remboursement couvre la totalité de ces frais. Pour ceux qui avaient des mois d'engagement restants, une partie peut être couverte.
Le calcul total : jusqu'à 139 € récupérés
| Remboursement | Montant maximum |
|---|---|
| Frais de mise en service | 39 € |
| Frais de résiliation de l'ancien opérateur | Jusqu'à 100 € |
| Total | Jusqu'à 139 € |
En contexte : la RED Box à 22,99 €/mois représente 275,88 € sur 12 mois. Les 139 € remboursables correspondent à plus de 6 mois d'abonnement. C'est un argument financier difficile à ignorer pour les foyers qui hésitaient encore à franchir le pas.
Ce que la RED Box propose après l'entrée
Une fois installée, la RED Box tient ses promesses au quotidien :
- Fibre 1 Gb/s symétrique en téléchargement et en envoi
- Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France
- 35 chaînes TV via l'application RED TV
- Sans engagement : vous restez libre de changer si une meilleure offre apparaît
Et pour ceux dont les besoins évoluent, les options à la carte permettent d'enrichir la connexion sans changer d'abonnement : l'option Débit+ à +1 €/mois passe la connexion à 2 Gb/s avec le Wi-Fi 6, l'option TV à +3 €/mois ajoute un décodeur 4K avec 100 chaînes, et le Forfait RED 60 Go 5G à 4,99 €/mois est disponible exclusivement pour les abonnés RED Box.
Ce qu'il faut faire pour récupérer les 139 €
À la souscription :
- Récupérez votre code RIO fixe en appelant le 3179
- Souscrivez via le site red-by-sfr.fr en indiquant la portabilité du numéro
Après activation :
- Déclenchez la demande de remboursement des FMS depuis l'Espace Abonné dans les délais
- Conservez la facture de clôture de votre ancien opérateur pour l'ODR résiliation
- Respectez les délais indiqués pour les deux démarches
