Tout savoir sur la Livebox d'Orange

En matière de fourniture d’Internet à domicile, Orange reste et demeure la principale référence pour des millions de Français. Malgré la forte concurrence de ces dernières années, l’opérateur historique est encore, pour beaucoup, le plus fiable et le plus complet. Le succès durable de son offre d’entrée de gamme, la Livebox illustre assez bien cela. Mais ce statut est-il mérité ? Que propose concrètement la Livebox d’Orange ? Est-ce réellement un choix avantageux ? Toutes les réponses dans ce guide détaillé sur l’offre Livebox d’Orange, dans lequel nous partageons avec vous, notre avis objectif à son sujet.

Le modem Livebox proposé par Orange avec son offre internet d'entrée de gamme
Par Gildas - modifié le 08/02/2024 à 14h24

Qu’est-ce que la Livebox d’Orange ?

La Livebox d’Orange est le nom donné au service internet proposé par l’opérateur Orange. Il s’agit d’une offre triple play, c’est-à-dire qu’elle inclut l’accès à internet, la téléphonie fixe et la télévision. 
La Livebox d’Orange se décline en deux versions : la Livebox Fibre et la Livebox ADSL/VDSL. La première utilise la technologie de la fibre optique, qui permet d’avoir un débit très élevé, tandis que la seconde utilise le réseau téléphonique classique, avec des débits plus limités. La Livebox Fibre est disponible dans les zones éligibles à la fibre, tandis que la Livebox ADSL/VDSL est accessible partout en France.

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Quels sont les services inclus dans la Livebox d’Orange ?

La Livebox d’Orange offre plusieurs services à ses abonnés, qui varient selon la version choisie.

Un accès internet haut débit à domicile

C’est le principal service inclus dans cette offre BOX Internet. Grâce à l’équipement fourni par l’opérateur, vous bénéficiez d’une connexion internet à la maison, dont les débits dépendent de l’éligibilité de votre ligne :

  • Avec la Livebox  xDSL/VDSL : jusqu’à 20 Mb/s en ADSL et jusqu’à 95 Mb/s en xDSL ;
  • Avec la Livebox Fibre : jusqu’à 500 Mb/s en download comme en upload.

Dans les deux cas, vous disposez d’une connexion illimitée et sécurisée, avec un modem Wi-Fi 5 compatible avec tous vos appareils.
La télévision via Internet
Avec la Livebox, vous avez accès à jusqu’à 140 chaînes TV gratuites incluses dans le bouquet TV d’Orange. Pour en bénéficier, il suffit de faire la demande du décodeur TV lors de la souscription.

La téléphonie illimitée

La souscription à l’offre Livebox d’Orange vous donne également droit à une ligne téléphonique fixe avec un numéro géographique. Ainsi, depuis un téléphone fixe branché sur la box, vous pouvez appeler en illimité les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 110 destinations internationales. L’offre inclut également les appels vers la Tunisie, ainsi qu’un forfait de 10 heures par mois vers les fixes d’Algérie, sur demande.
Vous pouvez également appeler en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM. Vous bénéficiez également de services comme le répondeur, le transfert d’appel ou encore la présentation du numéro.

Les services additionnels

L’offre Livebox d’Orange vous donne également droit à plusieurs services complémentaires, comme le Cloud d’Orange, qui vous permet de stocker jusqu’à 10 Go de données en ligne. Le contrôle parental, qui vous permet de limiter l’accès à certains contenus sur internet est également inclus. Il en est de même pour l’application Orange TV, qui vous permet de regarder la TV sur votre smartphone ou votre tablette.

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Quel est l’équipement fourni avec la Livebox d’Orange ?

Suite à votre souscription, l’opérateur vous fournit un équipement composé de :

Un modem Livebox

Pour les abonnés ADSL/VDSL2, il s’agit de la Livebox 4, une box noire au design compact, conçue avec des matériaux recyclables. Facile à installer, elle se configure automatiquement. Elle est compatible avec la norme Wi-Fi 5 pour un accès sans-fil optimal à l’intérieur de la maison.

Pour les abonnés fibre, c’est une Livebox 5 qui est fournie. Plus légère et plus compacte que la Livebox 4, elle possède une coque fabriquée intégralement en plastique recyclé. Elle est dotée de plusieurs ports Ethernet, d’un port USB 3.0, ainsi que d’un port permettant de brancher votre téléphone fixe. Elle est, elle aussi, compatible avec le Wi-Fi 5.

Le décodeur TV 

Fourni sur demande à la souscription, le décodeur TV d’Orange est indispensable pour accéder aux chaînes télé sur votre téléviseur. Compatible Wi-Fi 5, il peut être relié à la Livebox sans aucun câble.

Celui mis à la disposition des abonnés à l’offre Livebox Fibre est un décodeur TV UHD 4K qui offre une qualité d’image optimale, avec une résolution jusqu’à 4K et le support du HDR. Ce modèle intègre également un assistant vocal, qui permet de contrôler la TV par la voix.

La télécommande vocale

Il s’agit du périphérique qui permet de piloter le décodeur TV UHD 4K. Elle est dotée d’un bouton micro, qui permet d’activer l’assistant vocal Alexa et de lui donner des commandes vocales. Elle est également équipée d’un gyroscope, qui permet de pointer et de cliquer sur l’écran. Elle dispose également de touches raccourcis, qui permettent d’accéder rapidement aux services comme Netflix, OCS ou encore Prime Video.

Quels sont les tarifs et conditions de l’offre Livebox d’Orange ?

La Livebox d’Orange est proposée à des tarifs différents selon la version choisie :

  • La Livebox Fibre : elle est proposée actuellement à 24,99 €/mois pendant 6 mois, puis à 42,99 €/mois, avec un engagement de 12 mois minimum. Ce tarif inclut la location de la Livebox et du décodeur TV UHD 4K.
  • La Livebox ADSL/VDSL : elle est proposée à 24,99 €/mois pendant 6 mois, puis à 38,99 €/mois, avec un engagement de 12 mois. Bien entendu, le tarif inclut la location de la Livebox et du décodeur TV UHD 4K.

Dans les deux cas, vous devez ajouter des frais de mise en service de 40 € et des frais de résiliation de 50 €. Vous pouvez également bénéficier d’une offre de remboursement jusqu’à 150 € si vous changez d’opérateur et que vous résiliez votre ancien contrat.

Quels sont les avantages et inconvénients de la Livebox d’Orange ?

Avant de vous donner notre avis sur la Livebox d’Orange, faisons un point de ses principaux points forts et points faibles :

Les points positifs

  • Une offre complète et performante, qui inclut l’accès à internet, la téléphonie fixe et la télévision
  • Une connexion internet rapide et stable, avec la fibre optique ou l’ADSL/VDSL
  • Un équipement moderne et éco-responsable, avec la Livebox 4/5 et le décodeur TV UHD 4K
  • Une qualité d’image et de son optimale, avec la résolution 4K, ainsi que le support du HDR et du Dolby Amos
  • Un service client réactif et compétent, disponible par téléphone, par chat ou en boutique

Les points négatifs

  • Un tarif trop élevé par rapport aux offres des concurrents, surtout après la période promotionnelle
  • Un engagement de 12 mois minimum, qui limite la liberté de changer d’offre
  • La non-compatibilité avec le Wi-Fi 6 
  • Pas de répéteur Wi-Fi fourni
  • Pas de service de SVoD inclus

Notre avis sur la Livebox d’Orange

La Livebox d’Orange est une offre internet solide et fiable, qui convient aux personnes qui recherchent une connexion rapide, une bonne qualité d’image et un service client efficace. Elle offre une expérience utilisateur agréable, avec un équipement durable et éco-responsable. Cependant, il est difficile de faire l’impasse sur son tarif qui est l’un des plus élevés sur le marché, notamment après les premiers mois de promotion. Par ailleurs, en l’absence de compatibilité avec la norme Wi-Fi 5, et au vu des caractéristiques de l’équipement fourni, cette offre Internet d’Orange manque quelque peu de modernité par rapport à celles de ses concurrents.

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