Une facture hors forfait colossale après une semaine de vacances
Dominique pensait avoir coupé toutes ses connexions mobiles pour éviter les surprises. Pourtant, en raison du roaming hors de l’Union européenne, les tarifs appliqués sont très élevés et sans plafonnement. En effet, contrairement à l’UE, les données, appels et SMS utilisés à l’étranger sont facturés à des prix libres, ce qui peut entraîner des factures très importantes.
Comme le rapporte Le Parisien dans son article consacré à cette affaire, ce commerçant a vécu un véritable choc en recevant cette facture. Il s’agit d’un cas extrême, mais qui illustre bien les risques liés à l’usage du téléphone à l’étranger, notamment dans les pays hors Europe.
Pour voyager sereinement, une bonne solution est d’opter pour une eSIM internationale, qui permet d’avoir un forfait local à tarif maîtrisé. Vous pouvez découvrir les offres d’eSIM de voyage sur notre site, idéales pour éviter les hors forfaits exorbitants.
Après une semaine au Maroc, Orange lui réclame 37 000 euros de facture de téléphone.
Gérant d'un bar-tabac dans les Yvelines, Dominique conteste, l'opérateur se défend
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Comment éviter de se retrouver dans cette situation ?
Pour éviter ce type de situation, il est conseillé de suivre quelques bonnes pratiques avant de partir en voyage hors UE :
- Désactiver le roaming mobile sur tous les appareils ( smartphone, tablette, montre connectée...).
- Préférer la connexion en Wi-Fi pour accéder à Internet.
- Surveiller régulièrement sa consommation via l’espace client ou l’application de son opérateur.
- Se renseigner sur les options internationales proposées par son opérateur, qui peuvent limiter les coûts.
- Être vigilant avec tous les appareils connectés susceptibles d’utiliser des données mobiles, même en arrière-plan.
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Contrairement à l’Union européenne où le roaming est inclus dans le forfait, les usages hors UE ne bénéficient d’aucun plafonnement réglementaire. Les opérateurs facturent donc librement la consommation de données, appels et SMS à l’étranger, ce qui peut entraîner des factures très élevées.
Ce cas extrême est un rappel important : bien préparer son voyage et maîtriser ses usages mobiles à l’étranger est indispensable pour éviter de mauvaises surprises financières.
