Appels, SMS et MMS
Lors de vos séjours dans les pays membres de l’Union Européenne et dans les DOM, vous pouvez continuer à émettre des appels et à envoyer des SMS et MMS vers la France, ainsi que vers ces différentes destinations dans la limite de l’enveloppe incluse dans votre forfait. Par exemple, si vous avez souscrit à un forfait de 25,99 € par mois, les appels, les SMS et les MMS sont en illimité vers tous les opérateurs de la zone Europe et les DOM. Pour appeler, il vous suffira d’ajouter « 00 » ou « + » au numéro de votre correspondant, d’enlever le préfixe 0 et d’ajouter l’indicatif de du pays (+33 pour la France).
Usages Internet
Le volume data qui est associé à votre forfait Bouygues est utilisable dans tous les pays de la zone Europe et dans les DOM. Vous pourrez donc consulter vos mails tout comme si vous étiez au bureau, vous connecter sur vos réseaux sociaux et surfer comme vous le désirez. Votre consommation sera déduite du volume disponible jusqu’à votre retour en France.
Au cas où il s’épuiserait pendant que vous êtes encore à l’étranger, vous ne pourrez plus avoir accès à l’Internet mobile jusqu’à la date de renouvellement ou de réinitialisation de votre forfait si vous avez souscrit à un forfait bloqué. Par contre, si le forfait n’est pas bloqué, chaque Mo consommé vous sera facturé au tarif en vigueur.
Ain d’éviter de vous retrouver dans cette situation dans les pays comme les USA, le Canada, la Russie, l’Israël, le Japon, la Thaïlande, la Malaisie, la Corée du Sud, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, Bouygues vous offre la possibilité de souscrire à un Pass Internet Voyage de 1 Go qui couvrira vos usages Internet dans ces destinations. Ce Pass vous sera proposé automatiquement par SMS si vous vous rendez dans l’une de ces destinations.
Suivre sa consommation depuis l’étranger
Pour connaître le volume data qu’il vous reste ou suivre votre consommation en appels, SMS et MMS depuis l’étranger, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Ma conso » depuis votre application Espace Client disponible sur Android et iOS. Vous pouvez également appeler le 00 33 6 60 680 680.
Toutefois, il faut préciser que le décompte de vos usages voix, SMS et MMS à l’étranger se fait dans un délai qui peut aller jusqu’à 3 mois. Pour vous aider à mieux contrôler vos usages Internet, Bouygues a donc mis en place un système de SMS d’alerte automatique.
Vous recevrez donc un premier SMS dès que vous consommez 80 % du volume data qui est inclus dans votre forfait et un deuxième SMS d’alerte lorsqu’il sera totalement épuisé. Lorsque vous passez en hors forfait, Bouygues vous informe également dès que votre consommation atteint 10 € TTC, 25 € TTC puis 60 € TTC. Vous pourrez donc décider de continuer ou d’arrêter d’utiliser Internet en hors-forfait.
