Vous êtes sur le point de partir en vacances en Espagne ou en déplacement à l’étranger et vous possédez un forfait mobile Sosh (marque digitale d’Orange). Comment fonctionne votre offre Sosh à l’étranger ? Pouvez-vous utiliser votre forfait pour appeler, envoyer des SMS ou encore vous connecter à Internet avec votre Smartphone ? Découvrez ci-dessous toutes les informations utiles à connaître avant votre départ, suivez le guide :
Vous êtes client mobile Sosh, et vous allez voyager en Europe. Bonne nouvelle, depuis le 18 mai 2017, vous pouvez utiliser votre abonnement mobile en Europe dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine. Plus précisément, les appels, SMS, MMS ainsi que l’Internet mobile inclus dans votre formule sont utilisables sans surcoût lors de vos déplacements en Europe mais aussi en Suisse et en Andorre. Attention, les appels et les SMS/MMS passés depuis la France métropolitaine vers l’Europe ne sont pas inclus sauf si vous possédez une formule Sosh adaptée (options disponibles chez cet opérateur).
Par exemple, si vous êtes client d’un forfait SOSH avec deux heures d’appels et que vous consommez 20 minutes de communication pendant vos vacances en Italie, il vous reste donc 1h40 à utiliser à votre retour en France. Pour la partie Internet mobile, vous pouvez utiliser votre volume Internet mensuel en Europe, DOM et Suisse/Andorre comme France métropolitaine. Par exemple, si vous détenez un forfait Sosh 50Go et vous utilisez 10Go de data en déplacement en Espagne, il vous reste 40Go à utiliser à votre retour en France. Autre information, en cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, le débit est réduit jusqu’à la date de réinitialisation de votre forfait. Attention, en fonction de l’offre mobile Sosh détenue, cet opérateur peut appliquer une facturation hors-forfait applicable en France métropolitaine (forfait 2H) ou bloquer l’utilisation de votre Internet mobile.
Voici les destinations incluses dans votre forfait Sosh pour vos déplacements en Europe. Zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican Zone DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon Zone Suisse/Andorre.
Si vous voyagez hors de l’Europe, vous pouvez également communiquer avec votre forfait Sosh, cependant il est préférable de consulter le guide tarifaire de cet opérateur afin de prendre connaissance des conditions tarifaires pour les différents usages depuis le pays concerné (appels émis, appels reçus, data, SMS, MMS). L’utilisation de votre mobile depuis certaines destinations peut s’avérer coûteux ! Dès votre arrivée à l’étranger, l’opérateur SOSH vous enverra un SMS avec les tarifs appliqués sur place et les pass adaptés disponibles. En effet, pour éviter les mauvaises surprises, cet opérateur propose plusieurs Pass à partir de 10€. Les Pass disponibles chez SOSH :
- Pass Go USA/Canada avec 60 Min / SMS illimités pendant 7 jours ou 1Go / appels illimités pendant 14 jours.
- Pass Evasion 1 ((Brésil, Chine, Sénégal, Tunisie, Russie, etc ...) avec 3Go/50SMS/30Min pendant 31 jours ou 2H/50SMS pendant 31 jours
- Pass Evasion 2 (Argentine, Maurice, République Dominicaine, Taïwan, etc...) avec 400Mo / 50SMS pendant 31 jours ou 2H / 50SMS pendant 31 jours.
- Pass Voyage Reste du monde avec 15 min, 30min ou Internet 50Mo pendant 7 jours.
Pour connaître les tarifs ou bénéficier d’un Pass Sosh, connectez-vous à votre espace client.
Avant de partir en voyage à l’étranger avec votre forfait mobile sans engagement Sosh, assurez-vous que le service « communiquer depuis l’étranger » soit actif depuis votre espace client. Cette option gratuite (sans limite de durée) est obligatoire pour pouvoir passer des appels depuis l’étranger. Autre indication, pour suivre votre consommation depuis l’étranger, n’oubliez pas de télécharger l’application My SOSH. Et enfin, autre conseil, si vous n’avez pas de data incluse dans votre abonnement Sosh ou dans un Pass, il est conseillé de désactiver les données mobiles dans les réglages de votre mobile afin d’éviter le hors forfait.
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