Mon téléphone ne capte plus la ‍4G ou la 5G, pourquoi et que faire ?

Un téléphone ne capte plus le réseau mobile.

Par Gildas - modifié le 28/01/2026 à 14h53

Les raisons courantes pour lesquelles votre smartphone ne capte plus la 4G ou la 5G

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre smartphone peut ne plus capter la 4G ou la 5G. Le problème ne vient pas forcément de votre téléphone.

4G ou 5G absente : un problème plus courant qu’on ne le pense

Une perte de réseau mobile est souvent liée à l’environnement, au forfait ou aux paramètres du téléphone, et non à une panne grave.

Avant de penser au remplacement de votre smartphone, plusieurs vérifications simples peuvent suffire à rétablir la connexion.

La première raison peut être liée à votre opérateur de téléphonie mobile. Il se peut qu’il rencontre des problèmes de réseau ou effectue des travaux de maintenance sur ses antennes, ce qui peut temporairement affecter la réception de la 4G et de la 5G.
Une autre raison possible est liée à votre téléphone. S’il est ancien, il se peut qu’il ne soit pas pleinement compatible avec les normes 4G ou 5G actuelles. Une chute, un contact avec l’eau ou un choc interne peuvent également endommager l’antenne.
Le problème peut aussi être lié à votre emplacement. En zone rurale ou isolée, la couverture peut être plus faible. À l’intérieur des bâtiments, surtout avec des murs épais ou des structures métalliques, la réception peut être dégradée.

De manière générale, les fréquences élevées pénètrent moins bien les obstacles que les fréquences basses. Or, la 4G et la 5G reposent sur des bandes de fréquences différentes selon les opérateurs. Tous ne proposent pas la 5G sur l’ensemble des niveaux de fréquences, ce qui peut expliquer des différences de réception selon les situations.
Enfin, certains forfaits mobiles ne donnent pas accès à la 5G. Si vous avez atteint la limite de data de votre forfait, votre débit peut être fortement réduit, voire bloqué.

À noter : un smartphone importé (version étrangère) peut être incompatible avec certaines bandes françaises, entraînant une réception 4G ou 5G dégradée même dans une zone normalement couverte.

Dépannage : que faire si votre téléphone n’arrive plus à capter la 4G / 5G

Si votre téléphone ne capte plus la 4G ou la 5G, commencez par vérifier si le problème vient de votre opérateur via son site, ses réseaux sociaux ou son service client.

Essayez ensuite de redémarrer votre smartphone ou d’activer puis désactiver le mode avion, ce qui force la reconnexion au réseau.

Pensez également à retirer puis réinsérer la carte SIM. Une carte SIM ancienne ou endommagée peut empêcher l’accès aux réseaux mobiles récents.

Vérifiez que le logiciel du téléphone est à jour et que la 5G est bien activée dans les paramètres. En dernier recours, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau.

Astuce :
Forcer temporairement la 4G dans les réglages permet parfois d’obtenir une connexion plus stable si la couverture 5G est insuffisante dans votre zone.

Contactez votre opérateur pour obtenir de l’aide

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, contactez votre opérateur. Il pourra vérifier l’état du réseau et votre ligne.

Préparez le modèle exact de votre smartphone, la version du système et une description précise du problème.

Changez votre smartphone pour une meilleure réception 4G / 5G

Si votre téléphone est ancien et que les problèmes de réception sont fréquents, un modèle plus récent peut offrir une meilleure compatibilité avec les réseaux actuels.

Lors du choix, assurez-vous que le smartphone est compatible avec les bandes de fréquences utilisées en France et avec la 5G si vous souhaitez en profiter.

Smartphone qui ne capte plus la 4G ou la 5G : ce qu’il faut retenir

Une perte de réseau peut venir de l’opérateur, de l’emplacement, du forfait, de la carte SIM ou du smartphone lui-même.

Pensez à maintenir votre téléphone à jour et à vérifier régulièrement vos paramètres réseau.

Questions fréquentes sur les problèmes de 4G et de 5G

1) Pourquoi mon smartphone affiche-t-il parfois la 4G au lieu de la 5G ?

Cela peut être lié à la couverture locale, aux fréquences disponibles ou aux choix techniques de votre opérateur. Le téléphone bascule automatiquement vers le réseau le plus stable.

2) La 5G fonctionne-t-elle partout en France ?

Non. La couverture varie selon les zones et les opérateurs. Tous ne déploient pas la 5G sur l’ensemble des bandes de fréquences, ce qui peut influencer la réception.

3) Une carte SIM ancienne peut-elle empêcher l’accès à la 5G ?

Oui. Certaines cartes SIM anciennes ne sont pas compatibles avec la 5G. Dans ce cas, un simple remplacement suffit souvent à résoudre le problème.

4) Un smartphone importé peut-il mal capter la 4G ou la 5G ?

Oui. Les versions étrangères peuvent ne pas prendre en charge toutes les bandes utilisées en France, ce qui entraîne une réception partielle ou instable.

5) Forcer la 4G est-il une bonne solution ?

Oui, dans certaines situations. Si la couverture 5G est instable, rester en 4G peut offrir une connexion plus fiable.