Transfert/renvoi d'appel, comment ça marche ?

C'est quoi un transfert d'appel ?

Le renvoi ou transfert d’appel est, comme son nom l’indique, une fonctionnalité qui permet de transférer des appels entrants initialement destinés à un numéro de téléphone donné, vers un autre numéro de téléphone. Ce renvoi d’appels peut se faire entre deux téléphones mobiles, ou encore d’un téléphone mobile vers un téléphone fixe, et vice-versa.

Supposons par exemple que vous souhaitiez continuer à recevoir les appels reçus sur votre fixe à la maison pendant que vous êtes en vacances à la plage avec votre smartphone préféré. Il vous suffit alors de programmer un renvoi de tous vos appels entrants sur le fixe vers votre téléphone mobile. Vous ne manquerez ainsi aucun appel. Mais ce n’est là qu’un exemple d’utilisation de cette fonctionnalité qui peut s’avérer bien utile dans plusieurs autres cas en 2026.

Les différents types de renvois d’appels

Globalement, le renvoi/transfert d’appels peut prendre 4 principales formes :

• Non-réponse : l’appel est transféré du téléphone A vers le téléphone B si vous ne décrochez pas au bout d'un certain temps.
• Inaccessibilité : l’appel est automatiquement transféré vers le téléphone B si le téléphone A est éteint ou est hors d’une zone de couverture réseau.
• Occupation : l’appel entrant sur le téléphone A est transféré sur le téléphone B si vous êtes déjà en communication avec un autre interlocuteur.
• Inconditionnel : tous les appels entrants sur le téléphone A sont systématiquement transférés sur le téléphone B.

Transfert d’appel depuis un téléphone mobile : mode d’emploi

Pour activer le transfert d’appel depuis votre téléphone mobile, deux principales options s’offrent à vous :

Option 1 : Composer un code USSD (Méthode rapide)

Un code USSD permet de formuler une requête adressée directement à votre opérateur. Il ne nécessite pas de connexion internet. Bien que les codes puissent varier selon l'opérateur, il existe des codes universels qui fonctionnent sur la quasi-totalité des réseaux :

Option 2 : Utiliser les paramètres de votre téléphone

Sur la plupart des smartphones, il existe des onglets dédiés dans les menus « Paramètres » ou « Réglages » :

• Sur iPhone : Rendez-vous dans Réglages > Téléphone > Renvoi d'appel.
• Sur Android : Ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur les trois points (menu), puis Paramètres > Services supplémentaires (ou Comptes d'appel) > Transfert d'appel.

Transfert d’appel depuis un téléphone fixe

Il existe également des onglets dans les menus « Paramètres » ou « Réglages » des téléphones fixes qui permettent d’activer ou de désactiver les renvois d’appels. Si le vôtre ne possède pas cette option, vous pouvez utiliser les codes USSD (souvent 21 suivi du numéro sur les box internet). En général, un message vocal automatique confirme l’activation ou la désactivation de la fonctionnalité.

Transferts/renvois d'appel, qui paye ?

L’activation du transfert d’appel implique des frais qui vous seront facturés par votre opérateur, notamment pour les appels internationaux. En effet, la personne qui vous contacte ne sait pas que son appel sera redirigé vers un autre téléphone. Elle ne peut donc pas être facturée pour cela.